Sıkça Sorulan
Sorular

Bookperfect ile sık sık güncellenen tüm gerçek zamanlı mevcut uçuş biletlerini görebilirsiniz.

"Rezervasyonlar" sayfasında, onaylanmış ve yaklaşan tüm rezervasyonlarınızın kapsamlı bir genel halini bulacaksınız. Bu, rezervasyonlarınızın bütün ayrıntılarını tek bir yerde yönetmek ve gözden geçirmek için merkezi bir konum sağlar. Her rezervasyon ayrı ayrı listelenir ve yolcunun adı, rezervasyon referans numarası, seyahat tarihleri ve varış noktası gibi temel bilgileri gösterir. Her rezervasyonun üstüne tıklayarak daha spesifik detaylara ve seçeneklere erişebilirsiniz. Her rezervasyon içinde, seyahatiniz için olan tam seyahat planınızın yanı sıra uçuş detayları, otel konaklamaları, ulaşım düzenlemeleri ve rezerve ettiğiniz ek hizmetler veya etkinlikler gibi tüm bilgileri bulacaksınız. "Rezervasyonlar" sayfasından seyahat planınızı, e-biletlerinizi ve diğer ilgili belgeleri görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

Seçtiğiniz havayoluna bağlı olarak, bagaj hakkı ve ücretleri değişebilir. İzin verilen bagaj miktarını öğrenmek için havayolunun politikasını kontrol edin ve ona göre paketleyin.

Rezervasyon onayınızı kaybederseniz, endişelenmeyin. Basitçe hesabınıza giriş yaparak rezervasyonunuzun ayrıntılarını bulabilirsiniz. Hesabınız paneli aracılığıyla rezervasyon onayınızı bulamazsanız, müşteri destek ekibimize başvurabilirsiniz. Gerekli bilgileri kurtarma veya yeni bir onay e-postası gönderme konusunda size yardımcı olacaklardır.

Bir rezervasyon yaptığınızda, kısa bir süre sonra onay e-postası veya makbuz almanız gerekmektedir. Bu onay e-postası veya makbuz, rezervasyonunuzun onaylandığının kanıtı olarak size hizmet eder. Genellikle rezervasyon numaranızı, rezervasyon tarihlerinizi, konumu, herhangi özel talimatları ve rezervasyon sağlayıcısıyla iletişim bilgilerini içerir. Rezervasyonunuzun onaylandığından emin değilseniz, onay detayları için e-posta gelen kutunuzu (spam veya gereksiz posta klasörleri dahil) kontrol edin.

Evet, onaylanmış rezervasyonunuzdan sonra değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca, rezervasyonunuzda değişiklik yapma konusunda yardım için müşteri desteğimize başvurabilirsiniz. Değişiklik politikaları veya prosedürlerini yönlendirmenize yardımcı olacaklar ve değişikliklerinizin doğru bir şekilde işlenmesini sağlayacaklardır. Unutmayın ki, belirli rezervasyonları değiştirmekle ilgili belirli kısıtlamalar veya ücretler olabilir; bu, rezervasyon sağlayıcısı veya rezerve ettiğiniz konaklama birimi tarafından belirlenen belirli şartlara ve koşullara bağlıdır.

Uçuş fiyatları, ziyaret etmeyi planladığınız şehir veya ülkeye bağlı olarak özellikle yoğun sezonlarda değişebilir.

Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, ilgili ücretler ve geri ödeme süreci hakkında ayrıntılar için iptal politikamıza başvurun. İptal politikaları, rezervasyonun türüne, tedarikçiye ve zamanlamaya bağlı olarak değişebilir. Kişisel yardım için rezervasyonunuzun özel detaylarını gözden geçirmeniz veya müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanız önerilir.

Uçuşlarda ve otellerde çocuklar ve bebeklerle seyahat etme politikaları seçtiğiniz otel ve havayoluna göre değişir. Her havayolu ve otelin, bilet satışı, koltuklandırma ve konaklama gibi çocuklar ve bebeklerle ilgili politikaları olabilir. Çocuğunuzun seyahati için geçerli olan gereksinimleri veya kısıtlamaları anlamanız için uçuş ve otellerinizin politikalarını incelemeniz önerilir. Seçtiğiniz uçuşlar ve konaklamalar için çocuklar ve bebeklerle ilgili politikalar hakkında bilgi ve yardım için müşteri desteğimize başvurabilirsiniz.

Şu anda, rezervasyon hizmetlerimizin bir parçası olarak seyahat sigortası veya herhangi bir sigorta hizmeti sunmuyoruz. Ancak, zaten seyahat sigortanız varsa veya ayrı olarak satın alırsanız, seyahatinizde kullanmakta sorun yaşamazsınız. Seyahat sigortası düşünmenizi kesinlikle öneririz, böylece beklenmedik durumlara karşı seyahatinizi koruyabilirsiniz.

Otelin veya konaklama sağlayıcının konumuna ve yerel düzenlemelere bağlı olarak, rezervasyonunuza değer katıcı vergiler gibi vergiler (KDV, satış vergisi, şehir vergisi veya turist vergisi gibi) eklenmiş olabilir. Uygulanabilir herhangi bir vergi, rezervasyon süreci sırasında ayrıntılı olarak belirtilir ve müşterilerin vergiler dahil rezervasyonlarının toplam maliyetini gözden geçirmelerine izin verir.

Bookperfect, planların değişebileceğini anlayışla karşılar. Esnek iptal ve değişiklik politikaları sunuyoruz ve değişiklikler veya iptallerle ilişkilendirilen ücretler faktörlerine bağlı olarak değişebilir. Lütfen rezervasyon sürecinde rezervasyonunuzun özel ayrıntılarını inceleyin veya web sitemizdeki iptal politikamıza başvurun. Ödeme kredileri, ücretler veya rezervasyonunuzun herhangi bir diğer yönü hakkında daha fazla bilgi veya yardım gerekiyorsa, özel müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Telefon veya e-posta aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz ve dost canlısı temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.

Check-in saatleri genellikle uçuştan 30 dakika veya bir saat önce olur. Uzun check-in kuyrukları ve güvenlik geçişleri durumunda, uçuşunuzdan 2 saat önce havaalanına gelmenizi öneririz.

Bir havayolunun yalnız seyahat eden çocuklarla ilgili politikasını öğrenmek için düşündüğünüz havayolunun uçuş politikasını kontrol etmeniz gerekir.

Yemek, eğlence ve Wi-Fi gibi sunulan olanaklar, uçtuğunuz havayoluna bağlı olarak değişebilir. Havayolları, uçuşun süresi, uçak tipi ve servis sınıfı gibi faktörlere bağlı olarak farklı hizmet seviyeleri ve olanaklar sunar.

Sorunsuz bir rezervasyon süreci sağlamaya çalışmamıza rağmen, pasaport geçerliliğinizi, vize gereksinimlerinizi, seyahat sigortası düzenlemenizi veya uluslararası seyahat için diğer olası gereksinimleri sağlama sorumluluğumuz olmadığını vurgulamak istiyoruz. Sorunsuz ve keyifli bir seyahat deneyimi yaşamak için bu gereksinimleri araştırıp yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Uluslararası rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir özel sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Uçuşlarda ve otellerde evcil hayvanlara ilişkin politikalar, seçtiğiniz belirli havayolu ve otel bazında değişir. Her havayolu ve otelin, evcil hayvan seyahati ve konaklama için kendi kuralları vardır ve bu kurallar genellikle taşıyıcılar, sağlık sertifikaları ve ilişkili ücretler gibi konuları içerir. Evcil hayvanınızla seyahat etmek için belirli gereksinimler veya kısıtlamaları anlamak için seçtiğiniz havayolu ve otelin politikalarını inceleyin. Seçtiğiniz uçuşlar ve konaklamalarla ilgili evcil hayvan politikaları hakkında daha fazla bilgi veya yardım gerekiyorsa, müşteri desteğimize başvurabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızla ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, "Rezervasyonlar" sayfası, müşteri desteği için iletişim bilgilerini sağlayacaktır. Rezervasyonlarınızla ilgili endişelerinizi gidermek veya rehberlik almak için telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla özel ekibimize başvurabilirsiniz. Daha fazla sorunuz varsa veya herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri destek ekibimiz sizi desteklemeye hazırdır. Rezervasyon deneyiminizin sorunsuz ve stresiz olmasını sağlamak için elimizden geleni yaparız. Rezervasyonlarınızla ilgili bireysel ayrıntıları ve rezervasyonlarınıza özgü şartları ve koşulları gözden geçirmeyi unutmayın.

Ödeme yöntemi olarak kredi kartları (Visa ve MasterCard) kabul ediyoruz.

Hatalı bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, yapmanız gereken en iyi şey müşteri destek ekibimize mümkün olan en kısa sürede başvurmaktır. Sorunu araştırıp herhangi bir faturalandırma uyuşmazlığını çözmenize yardımcı olacaklardır.

Şu anda, rezervasyon hizmetlerimizin bir parçası olarak herhangi bir sigorta hizmeti sunmuyoruz. Ancak, kendi seyahat sigortanızı kullanabilir veya ayrı olarak satın alabilirsiniz.

Kredi kartı ödemeleri için ek ücretler uygulamıyoruz. Ancak, kredi kartı sağlayıcınızın uluslararası işlemler veya belirli kredi kartları için kendi koşulları ve ücretleri olabilir. Uluslararası işlemler veya belirli kredi kartları için olası ücretler konusunda kredi kartı sağlayıcınızı kontrol etmenizi öneririz.

Evet, varış noktanız için seyahat uyarılarını veya bildirimlerini kontrol etmek için, her destinasyon için özel olarak oluşturulmuş kapsamlı kılavuzlarımıza başvurabilirsiniz.

Bir bilet satın aldıysanız ve koltuğunuzu seçmek istiyorsanız, bunu rezervasyon sürecinde yapabilirsiniz. Koltuk seçimi genellikle ek ücret gerektirir.

Bir havayolunun sadakat programını öğrenmek için resmi sitesini ziyaret etmenizi öneririz.

Listeden bir otele tıkladığınızda, otel tarafından sunulan tüm olanaklar listesini göreceksiniz.

Listeden bir otele tıkladığınızda, giriş ve çıkış saatlerini kolayca görebilirsiniz.

Hayır, rezervasyon yaparken bir güvenlik depozitosu gerektirmiyoruz. Rezervasyonunuzu yaptığınız anda onaylanır ve keyfini çıkarabileceğiniz şekilde sizin olur. Ek depozito veya ücretler gerektirmeksizin sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sunmaya inanıyoruz. Rezervasyonunuz onaylandığında, konaklama veya hizmet belirtilen tarihler için özel olarak sizin için rezerve edilir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimiz rezervasyon süreciniz boyunca size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Evet, birçok otelin odalarda rezervasyon yapmak için 18 yaşında bir asgari yaş gerekliliği bulunmaktadır. Bu gereklilik neredeyse dünya çapında geçerlidir ve özellikle popüler turistik destinasyonlarda istisnaları pek yoktur.

Otelin politikasına bağlı olarak, belirli bir oda konumu veya manzara için ek ücretler ödemeniz gerekebilir. Bazı oteller, ekstra bir maliyetle gelebilecek özel manzaralara sahip oda kategorileri sunar, örneğin deniz manzaralı, şehir manzaralı veya bahçe manzaralı odalar. Misafirler genellikle tercih ettikleri oda tipini rezervasyon sürecinde seçebilir ve uygunluk ve ilişkili ücretlere bağlı olarak belirli bir oda konumu veya manzara seçebilir. Rezervasyon sürecinde belirli bir oda konumu veya manzara seçeneği bulunmuyorsa, rezervasyon yaptıktan sonra oteli arayarak belirli bir oda talep edip edemeyeceğinizi sorabilirsiniz. Oteller belirli oda taleplerini garanti edemese de, uygunluk durumuna bağlı olarak tercihlerinizi karşılamak için ellerinden geleni yapacaklardır. Konaklamanız için oda tercihleriniz ve istekleriniz hakkında konuşmak için oteli doğrudan aramanız önerilir.

Otele ait tesisler listesinden spa veya havuz gibi tesislerin bulunup bulunmadığını görebilirsiniz.

Bazı oteller misafirlere rezervasyonlar, yerel öneriler ve diğer ihtiyaçlar konusunda yardımcı olmak için konsiyerj hizmetleri sunar, ancak tüm otellerin bu hizmeti sunmadığını belirtmek önemlidir. Bir otelin konsiyerj hizmetleri sunup sunmadığını öğrenmek için, otelle doğrudan telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Otel personeli, mevcut olan hizmetler hakkında size bilgi verecek ve konaklamanız sırasında konsiyerj yardımı hakkında sorularınızı cevaplayacaktır.

Bir otelin erişilebilir odalarının bulunup bulunmadığı, otele ait tesisler listesinden görülebilir.

Otele ait tesisler listesinden restoran veya yemek hizmetlerinin mevcut olup olmadığını görebilirsiniz.

Konaklamanız sırasında ekstra havlu, terlik veya yastık gibi ekstra olanaklar için otel görevlisine talepte bulunabilirsiniz.

Otel veya konaklama sağlayıcısının konumuna ve yerel düzenlemelere bağlı olarak, rezervasyonunuza değer katılmış vergi (KDV), satış vergisi, şehir vergisi veya turistik vergi gibi vergiler uygulanabilir. Herhangi bir geçerli vergi, rezervasyon sürecinde ayrıntılı olarak listelenir ve müşterilerin vergiler dahil toplam rezervasyon maliyetini incelemesine olanak tanır.

Otele ait tesisler listesinden spor salonu veya fitness merkezi gibi tesislerin bulunup bulunmadığını görebilirsiniz.

Otele ait tesisler listesinden evcil hayvanların kabul edilip edilmediğini ve bu konuda bilgi verip vermediklerini görebilirsiniz. Listelenmiyorsa, bunu sormak için oteli arayabilirsiniz.

Otele ait tesisler listesinden sigara içilen veya içilmeyen oda seçeneklerinin listelendiğini görebilirsiniz. Listelenmiyorsa, bunu sormak için oteli arayabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri ve tedbirleri alıyor, ilgili düzenlemelere uygun olarak veri koruma yönetmeliklerini yerine getiriyoruz.

Rezervasyonunuzun detaylarını gözden geçirmeniz ve müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekir.

İadeler, iptal politikamız ve rezervasyonunuzun şartları ve koşulları çerçevesinde işlenir. Destek için müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Evet, sadakat programları ve üyelik avantajları sunuyoruz. Müşterilerimizin sadakatini değerli buluyoruz ve üyelerimize özel ödüller ve avantajlar sunmayı taahhüt ediyoruz.

Hayır, herhangi bir depozito almıyoruz. Rezervasyonunuz yaptığınız anda onaylanır ve sizin için ayrılır.

Evet, onaylanmış rezervasyonunuzdan sonra değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik için destek hattımıza başvurabilirsiniz.