Politique de Confidentialité

Conformément aux lois et au cadre applicables décrits ci-dessous, vos données personnelles peuvent être traitées par Hotelistan Global L.L.C-FZ (« BookPerfect »), dont le siège social est situé à Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats Arabes Unis, en tant que responsable du traitement.

Nous comprenons l'importance de la confidentialité, c'est pourquoi nous avons développé une politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») pour expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons les informations personnelles pour exploiter notre activité. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques concernant les informations collectées par BookPerfect (« nous », « notre » et « nos ») via l'utilisation de notre site Web, application, centre d'appels ou d'autres canaux. En plus de décrire comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les informations personnelles, cette politique de confidentialité explique les droits et les choix disponibles pour les individus concernant leurs informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement l'intégralité de cette politique de confidentialité.

Cette politique s'applique aux visiteurs et aux utilisateurs (« vous ») de notre site Web, application, comptes de réseaux sociaux et autres services (collectivement, nos « Services »). Vous pouvez identifier ici quel BookPerfect héberge un Service particulier et est responsable de vos informations en vertu de cette Politique. Veuillez noter que votre utilisation de nos Services est également soumise aux Conditions générales de BookPerfect.

En tant que moteur de recherche de voyages, BookPerfect met en relation les voyageurs avec les services et produits de voyage proposés par des tiers, tels que les vols, les hébergements, les locations de voitures, les forfaits, les assurances voyage, etc. Cela implique le partage d'informations personnelles avec des tiers, y compris les agences de voyages en ligne, les hôtels, les loueurs de voitures, les compagnies aériennes et autres (collectivement, les « Partenaires de voyage »). Veuillez noter que cette politique ne couvre pas autrement l'utilisation d'informations personnelles par des tiers ou leurs services, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Vous pouvez avoir certains droits ou choix concernant vos informations personnelles, y compris des choix sur la façon dont nous partageons vos informations personnelles avec des tiers.

Aperçu

Informations que nous recueillons et utilisons

« Données personnelles » désigne les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent, peuvent être utilisées pour vous contacter ou qui pourraient être raisonnablement liées directement ou indirectement à vous.

Informations personnelles que nous recueillons directement auprès de vous

Au fur et à mesure que vous visitez ou utilisez nos Services, nous recueillons directement auprès de vous les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Données personnelles (telles que votre nom, âge, date de naissance, sexe)
• Coordonnées (telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone)
• Informations de réservation (telles que, pour chaque voyageur, le nom du voyageur, les informations sur les voyageurs fréquents, le numéro de passeport, le numéro de contrôle de redressement, le pays de citoyenneté, le numéro de référence de réservation et l'itinéraire, qui peut inclure le nom de la compagnie aérienne ou du transporteur, l'hébergement à l'hôtel et/ou le navire, le port de destination, le port d'arrivée, la date et l'heure de départ et/ou d'enregistrement, la date et l'heure d'arrivée et/ou de départ, les préférences alimentaires, les informations sur les bagages et les informations sur les escales)
• Informations de compte (telles que les identifiants de connexion, y compris l'adresse e-mail et le mot de passe, et les paramètres du compte)
• Données de réseaux sociaux (si vous choisissez de lier votre compte BookPerfect à un compte de réseau social, BookPerfect peut collecter des informations personnelles telles que le nom, l'âge, le sexe, la photographie et d'autres informations personnelles relatives à votre compte de réseau social)
• Informations de facturation (telles que les informations de carte de crédit, de débit ou d'autres moyens de paiement et l'adresse de facturation)
• Vos contacts (telles que les coordonnées des personnes que vous ajoutez à vos réservations ou itinéraires via nos Services ou que vous informez de ces derniers)
• Vos préférences (telles que votre aéroport habituel, vos préférences en matière de sièges, de repas, de communication et autres informations de préférences que vous nous fournissez)
• Avis que vous soumettez (y compris tout nom d'utilisateur que vous publiez ou toute information personnelle que vous incluez sur vous-même ou sur d'autres personnes dans cet avis)
• Le contenu que vous publiez (y compris vos recommandations de voyage et toute information personnelle que vous incluez sur vous-même ou sur d'autres personnes, ou dans le contenu que vous publiez dans votre Guide ou sur d'autres supports que nous vous fournissons)
• Vos photos (par exemple, lorsque vous ajoutez une photo de vous à votre profil, que vous téléchargez des photos dans un avis ou que vous liez votre compte de réseau social à votre compte BookPerfect)
• Communications que vous nous envoyez (telles que des questions, des conversations, des plaintes ou d'autres informations que vous pouvez soumettre à notre équipe d'assistance)
• Informations promotionnelles (si vous choisissez de participer à un concours, un tirage au sort ou une campagne similaire, nous collecterons toute information que vous fournissez en relation avec cette activité, telle que des photos, des images, des légendes ou d'autres contenus, conformément aux conditions fournies à ce moment-là)
• Autres informations que vous pouvez fournir (y compris d'autres informations que vous fournissez sur vous-même ou sur d'autres personnes via nos Services ou auxquelles vous nous donnez accès via des plateformes tierces)

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines des informations personnelles décrites ci-dessus. Toutefois, veuillez noter que bon nombre de nos Services nécessitent certaines informations personnelles pour fonctionner, y compris des informations personnelles sensibles. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires pour exploiter et vous fournir un Service ou une fonctionnalité particulière de ce Service, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser ce Service ou cette fonctionnalité.

Informations personnelles sensibles

Certains des renseignements susmentionnés, tels que votre numéro de passeport, votre numéro de voyage et vos informations de citoyenneté, peuvent être considérés comme des « renseignements personnels sensibles » en vertu de certaines lois. Veuillez noter que ces renseignements peuvent être exigés pour certaines réservations et que nous pourrions ne pas être en mesure d'effectuer ces réservations sans eux.

De plus, nos Services peuvent inclure des zones de texte conçues pour vous permettre de décrire certains détails sur vos préférences de voyage ou des demandes spéciales que vous souhaitez que nous connaissions ou que connaissent nos partenaires de voyage, qui peuvent également être de nature plus sensible. Veuillez noter que les informations que vous soumettez librement dans ces zones peuvent nous révéler, à nous-mêmes, aux partenaires de voyage ou à des tiers avec lesquels nous partageons des informations, des données pouvant être considérées comme des renseignements personnels sensibles en vertu de la loi applicable (par exemple, des informations sur les restrictions alimentaires ou les adaptations pour les personnes handicapées).

Enfin, certaines fonctionnalités de nos Services peuvent inciter votre appareil ou votre navigateur à demander l'accès à vos informations de géolocalisation précises, lesquelles peuvent être considérées comme des renseignements personnels sensibles. Nous ne traitons pas les informations de géolocalisation précises sans votre autorisation via votre appareil ou votre navigateur. Si vous avez consenti volontairement au traitement de vos renseignements personnels sensibles, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Informations personnelles que nous générons à votre sujet

Lorsque vous utilisez nos Services, nous générons certaines informations personnelles vous concernant, notamment par le biais de la collecte automatique de données et d'inférences basées sur les informations que nous recueillons à votre sujet et sur votre activité. Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur vos interactions avec les Services ou les communications que vous recevez (telles que les courriels) à l'aide de certaines technologies, telles que les cookies, les balises web et autres technologies similaires. Nous générons les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant :

Informations sur l'appareil : Lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil (par exemple, votre appareil mobile, ordinateur ou tablette), y compris des informations sur votre matériel et vos logiciels, la configuration de l'appareil et les réseaux à proximité. Ces données peuvent inclure des informations sur les systèmes d'exploitation de votre appareil, les navigateurs et autres logiciels installés sur votre appareil ; l'adresse IP ou autre identifiant de l'appareil ; le pays d'origine, la région et les paramètres de langue ; et des informations sur les serveurs de noms de domaine et les points d'accès sans fil ou réseau à proximité de votre appareil.

Informations d'utilisation et de performance : Nous recueillons également automatiquement des informations personnelles sur votre utilisation des Services, y compris des informations sur vos recherches, des statistiques sur les itinéraires de voyage que vous partagez avec nous, la façon dont vous interagissez avec les fonctionnalités de nos Services et les liens sur lesquels vous cliquez, vos préférences, les heures d'accès, l'URL de référence et les performances de nos Services.

Informations de localisation : Si vous utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement des informations de localisation approximative à votre sujet (comme votre ville) ou, avec votre consentement, des données de localisation géographique précise à partir de votre appareil mobile lorsque l'application est en cours d'exécution et lorsqu'elle ne l'est pas, en fonction des choix que vous faites lorsque vous êtes invité à consentir à notre collecte d'informations de localisation. Les technologies que nous utilisons pour déterminer votre emplacement peuvent inclure le mappage d'adresses IP, la position des tours de téléphonie cellulaire, la position Wi-Fi et les signaux GPS. Nous pouvons utiliser et stocker ces informations pour fournir et améliorer les fonctionnalités de nos Services, par exemple, pour adapter nos Services en fonction de vos besoins afin de mieux répondre à vos demandes (comme vous aider à trouver l'hôtel le plus proche de vous) et pour vous fournir un contenu plus pertinent dans les villes que vous visitez (comme vous envoyer des communications marketing relatives à des biens ou services dans votre ville actuelle, y compris des hébergements locaux et des options de voyage). BookPerfect n'a aucun contrôle sur les paramètres de votre appareil, mais nous vous recommandons d'activer les services de localisation sur votre appareil afin de pouvoir profiter des fonctionnalités et des fonctions de localisation qui vous sont offertes.

Inférations à votre sujet : Nous combinons les informations que nous recueillons, générons ou obtenons d'une autre manière pour tirer des conclusions sur vos préférences et vos intérêts afin de fournir et de personnaliser nos Services et d'adapter la publicité que nous-mêmes et nos partenaires affichons ou vous proposons.

Courriels que vous synchronisez avec votre compte : Si vous vous inscrivez pour synchroniser votre boîte de réception de courriels avec votre compte Voyages, vous nous autorisez à accéder aux courriels des comptes de messagerie que vous avez connectés à votre compte Voyages afin de créer des itinéraires de voyage. Cela implique de scanner automatiquement votre boîte de réception à intervalles réguliers afin d'identifier les courriels qui sont des confirmations de réservation, lesquels sont ensuite analysés automatiquement ou manuellement pour en extraire les détails de voyage pertinents et importés dans notre service Voyages (ainsi qu'une copie du courriel, qui est enregistrée dans votre compte).

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes (« Fins ») :

• Fournir les Services, ce qui comprend la mise à votre disposition des services, produits et fonctionnalités proposés par nos Services et la satisfaction de vos demandes, y compris, mais sans s'y limiter : la facilitation et le traitement des réservations auprès de nos partenaires de voyage, l'évaluation des partenaires de voyage, le paiement des produits et services des partenaires de voyage par le biais de nos Services et la notification aux personnes que vous ajoutez à vos réservations ou que vous demandez autrement de notifier, par le biais des Services.
• Fournir des services de compte, notamment la création automatique d'un compte « BookPerfect » pour vous si vous effectuez une réservation en utilisant nos Services. Ce compte recueille vos informations de voyage pour créer et gérer vos itinéraires de voyage.
• Authentifier vos identifiants de compte et vous identifier, si nécessaire, pour vous connecter aux Services et garantir la sécurité de votre compte.
• Afficher vos réservations et confirmations de réservation, effectuées via les sites Web, applications et services sur la page de votre compte.
• Communiquer avec vous, au sujet de votre compte ou de votre utilisation de nos Services, produits et/ou fonctionnalités (par exemple, solliciter des avis et des commentaires, envoyer des alertes et des notifications auxquelles vous vous êtes abonné, fournir des mises à jour concernant les itinéraires traités par notre service, vous envoyer des confirmations de réservation, vous envoyer des informations de service et des courriels administratifs ou d'autres avis exigés par la loi) ; répondre à vos commentaires et questions ou y donner suite ; et fournir un service client de toute autre manière. Avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous contacter au numéro de téléphone mobile que vous nous fournissez par le biais d'appels directs, d'appels à composition automatique et à message préenregistré, et de messages texte en relation avec les fins susmentionnées.
• Vous envoyer des communications marketing, y compris pour vous informer des services ou produits proposés par BookPerfect ou nos partenaires commerciaux et d'autres communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser, dans la mesure autorisée par la loi.
• Exploiter et améliorer nos Services et développer de nouveaux produits et services, y compris l'utilisation de l'analyse pour mieux comprendre comment vous utilisez nos Services à des fins de développement de produits, sites Web, applications et services et pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Traiter et livrer les participations aux concours et les récompenses.
• Traiter vos informations de paiement.
• Fournir des services et des informations aux partenaires de voyage, tels que des commentaires d'utilisateurs et des détails d'utilisation.
• Personnaliser votre expérience avec nos Services, par exemple en faisant des déductions ou en combinant différentes informations que nous avons collectées à votre sujet pour offrir de meilleurs résultats de recherche ou adapter nos Services à vos préférences ou restrictions.
• Vous fournir de la publicité plus pertinente sur nos Services et en dehors, y compris pour vous montrer des offres et des publicités personnalisées sur nos Services et en dehors.
• Protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, les enquêter et les décourager.
• Respecter nos politiques, procédures et obligations légales, y compris en répondant aux demandes des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales, en traitant des questions liées aux litiges et en exerçant les droits ou obligations conférés par la loi.
• De toute autre manière à laquelle vous avez consenti et selon ce que requiert ou permet la loi applicable. Si vous donnez votre consentement à toute autre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous avez des choix concernant vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de refuser ou de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles à ces fins.

Notre rôle en tant que responsable du traitement

En vertu des régimes applicables de protection des données, nous agissons généralement en tant que responsable du traitement, ce qui signifie que nous déterminons les finalités et les moyens de traitement de vos informations personnelles. Nos partenaires de voyage auxquels nous pouvons vous connecter pour effectuer des réservations sont également généralement des responsables du traitement indépendants. Pour en savoir plus sur la manière dont nos partenaires de voyage peuvent utiliser vos informations personnelles, nous vous encourageons à consulter leur avis de confidentialité.

Bases et conséquences du traitement

Lors du traitement de vos informations personnelles, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple, si vous utilisez nos Services pour réserver un vol, nous traiterons vos informations afin de permettre à la compagnie aérienne partenaire concernée d'effectuer et de gérer cette réservation).
• Respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, lorsque nous sommes tenus de répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes telles que les forces de l'ordre).
• Pour servir nos intérêts légitimes (tels que la personnalisation de votre expérience avec nos Services, la réalisation de publicité en ligne et la détection de fraude), à condition que ce traitement ne l'emporte pas sur vos droits et libertés. Le traitement doit également être effectué conformément à d'autres bases juridiques applicables au traitement des données, en particulier les dispositions prévues par la législation locale.
• Consentement : Dans la mesure où un motif juridique décrit ci-dessus ne s'appliquerait pas au traitement de vos informations personnelles par nos soins, nous solliciterons votre consentement à cette fin spécifique conformément à la loi applicable (par exemple, l'envoi de messages de marketing direct par voie électronique, comme le courrier électronique, sans exception à l'obligation d'obtenir votre consentement).

Nous prenons des mesures pour garantir que vos droits sur vos informations personnelles ne soient pas violés lorsque nous utilisons ces informations pour servir nos intérêts légitimes. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les mesures que nous prenons pour garantir que ces droits ne soient pas violés. Vous avez également le droit de vous opposer à ce traitement, comme décrit dans la section « Vos choix et vos droits » ci-dessous.

Informations agrégées

Nous agrégeons les données personnelles collectées directement auprès de vous, les informations que nous générons à votre sujet et les informations obtenues de tiers (avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire) avec les informations personnelles collectées sur d'autres utilisateurs afin de produire des statistiques générales qui ne peuvent être liées à vous ni à aucun autre utilisateur spécifique. Les informations qui ont été agrégées et anonymisées ne sont plus considérées comme des « données personnelles » et peuvent par la suite être utilisées à toutes fins.

Informations anonymisées

Nous pouvons traiter des informations qui ne peuvent être liées à vous ou à aucun autre utilisateur spécifique en utilisant tout moyen à notre disposition, soit parce qu'elles ont été collectées anonymement, soit parce qu'elles ont été ultérieurement anonymisées. Les informations anonymes ou anonymisées ne sont plus considérées comme des « données personnelles » et peuvent par la suite être utilisées à toutes fins.

Comment nous partageons vos informations

Nous divulguons les informations personnelles que nous collectons (ou que nous générons ou obtenons par ailleurs) de la manière suivante :

• Avec nos partenaires de voyage : Nous partageons vos informations avec nos partenaires de voyage afin de fournir les Services (par exemple, mettre en relation les utilisateurs avec des compagnies aériennes ou des agences de voyages en ligne pour réserver un vol ou un autre service de voyage, et partager des informations personnelles, des coordonnées, des informations de passeport, des préférences, des demandes, des hébergements et d'autres informations avec la compagnie aérienne ou l'agence de voyage en ligne) et aux fins propres de nos partenaires de voyage, qui peuvent inclure des fins de marketing ou de publicité.
• Avec d'autres partenaires commerciaux : Nous partageons des informations avec d'autres partenaires commerciaux tiers à leurs propres fins de marketing, y compris le partage avec des annonceurs en ligne ou des sociétés de technologie publicitaire (« ad tech ») pour vous fournir des publicités et des communications marketing ciblées, lorsque la loi le permet.

Comment nous stockons et protégeons vos informations

Si vous nous laissez un avis sur votre voyage, vous nous autorisez à le publier sur tous nos Services sous le pseudonyme que vous avez fourni et à le partager avec nos partenaires de voyage. Vous nous autorisez également à regrouper votre avis avec d'autres avis.

Contenu que vous publiez - Si vous publiez des recommandations de voyage dans le cadre des Guides ou d'autres supports que nous vous fournissons, vous nous autorisez à les publier sur tous nos Services.

Pour traiter les paiements - Les informations de carte de crédit ou de débit sont nécessaires pour traiter certaines transactions, notamment pour effectuer certaines réservations ou acheter d'autres produits ou services auprès de partenaires de voyage ou d'autres tiers. Dans ce cas, nous partageons vos informations de paiement avec les partenaires de voyage et d'autres prestataires de services tiers (tels que les services de détection de fraude).

Avec d'autres prestataires de services - Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services qui effectuent des services ou des fonctions en notre nom.

En cas de transaction d'entreprise - Nous pouvons divulguer ou transférer vos informations à un tiers si nous vendons, transférons, cédons ou divulguons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à une autre société dans le cadre ou pendant la négociation d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une faillite, d'une dissolution, d'une transaction ou d'une procédure.

Pour protéger les droits et la propriété - Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété, l'intégrité des Services, la sécurité personnelle ou les intérêts de vous-même ou de toute autre personne, et pour détecter, prévenir et/ou traiter de toute autre manière la fraude, la gestion des risques, la sécurité ou les problèmes techniques.

Pour se conformer à la loi et aux exigences légales - Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités gouvernementales ou à d'autres tiers concernés afin de nous conformer aux exigences légales applicables, aux procédures judiciaires, aux ordonnances des tribunaux, aux procédures judiciaires ou aux demandes légitimes des autorités gouvernementales.

Informations agrégées - Nous partageons des données statistiques agrégées pour l'amélioration de nos Services. Nous pouvons également partager des informations agrégées ou désidentifiées avec des tiers à notre discrétion.

À votre demande - Nous partageons également vos informations selon vos instructions ou demandes, ou sous réserve de votre consentement.

Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations avec certains tiers.

Partage avec des partenaires de voyage - Nos partenaires de voyage comprennent les agences de voyages en ligne, les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et les prestataires d'assurance voyage. Lorsque vous effectuez une demande de réservation auprès de l'un de nos partenaires via nos Services, nous partageons vos informations avec ce partenaire de voyage pour faciliter la réservation et vous fournir les services demandés. Selon la demande, cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, les informations de votre passeport, les détails de votre programme de fidélité, les détails de l'itinéraire tels que décrits ci-dessus, vos préférences, toute demande ou hébergement spécial, les informations ou commentaires que vous choisissez de soumettre (le cas échéant), et d'autres informations requises par le partenaire de voyage concerné. Vos informations sont fournies au partenaire de voyage, tout comme elles le seraient si vous contactiez directement le partenaire de voyage. Si vous fournissez un numéro de téléphone portable dans le cadre de votre demande, les partenaires de voyage peuvent vous envoyer des SMS concernant votre demande. Certains partenaires de voyage exigent également que vous fournissiez les informations de votre compte de carte de crédit ou de débit pour garantir votre réservation.

Partage avec nos partenaires commerciaux - Nous partageons vos informations avec d'autres partenaires commerciaux tiers à leurs propres fins de marketing. Ces tiers comprennent des annonceurs en ligne ou des sociétés technologiques publicitaires (« ad tech »), qui peuvent vous fournir des publicités et des communications marketing ciblées, lorsque la loi le permet. Les informations que nous partageons comprennent des informations collectées via votre utilisation de nos Services (par exemple, des informations sur vos réservations de vols, d'hôtels, de locations de voitures ou d'autres hébergements de voyage) et des informations que nous collectons à votre sujet grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires (par exemple, des informations sur les sites Web que vous visitez ; des informations sur vos recherches, y compris les villes ou destinations que vous recherchez, les types d'hébergement que vous recherchez, vos préférences de voyage, la gamme de prix, les dates de voyage prévues et le nombre de voyageurs dans votre groupe).

Partage pour traiter les informations de paiement - Pour utiliser certains Services (comme réserver un vol) et effectuer des paiements à certains de nos partenaires de voyage, nous avons besoin d'informations de paiement (par exemple, les informations de votre compte de carte de crédit ou de débit, les informations d'un autre mode de paiement en ligne, etc.). Lorsque vous soumettez vos informations de paiement via nos Services, nous les partageons avec les partenaires de voyage, les processeurs de paiement tiers et d'autres prestataires de services tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs qui nous fournissent des services de détection de fraude à nous et à d'autres tiers), dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, pour garantir votre réservation ou effectuer un paiement à un partenaire de voyage si nécessaire), pour répondre à nos intérêts légitimes en matière de prévention de la fraude et d'autres utilisations abusives de nos plateformes ou Services, ou avec votre consentement lorsque la loi l'exige. Plus précisément :

• Lorsque vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour garantir une réservation via nos Services, nous fournissons les informations de votre compte de carte de crédit ou de débit (y compris le numéro de carte et la date d'expiration, et si le partenaire de voyage l'exige, le code CVV) au partenaire de voyage concerné pour traiter la transaction.
• Lorsque vous fournissez les informations de votre compte de carte de crédit ou de débit via nos Services, vous aurez la possibilité d'enregistrer vos informations sur votre compte pour une utilisation future. Si vous choisissez de ne pas enregistrer les informations de votre compte de carte de crédit ou de débit sur votre compte, les informations de votre compte de carte de crédit ou de débit seront supprimées une fois la transaction terminée.

Partage avec d'autres prestataires de services - Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services qui effectuent des services ou des fonctions en notre nom (par exemple, l'hébergement ou l'exploitation de nos Services, la collecte de données, l'analyse manuelle des confirmations de réservation, la création de rapports, la mesure de la réponse aux publicités, l'analyse de sites, l'analyse de données, la diffusion de messages marketing et de publicités, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture de services de détection de fraude). Nous n'autorisons pas ces tiers à utiliser ou à divulguer vos informations à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été fournies. Nous exigeons de ces tiers qu'ils main.

Comment nous protégeons et conservons vos informations

BookPerfect applique des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques commercialement raisonnables conçues pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Vous jouez un rôle important dans la protection de vos informations. Vous ne devez partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre élément d'information de sécurité de votre compte avec personne. Si nous recevons des instructions utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, nous supposerons que vous avez autorisé ces instructions. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement.

Lorsque vos informations de paiement sont transmises à nos Services ou via nos Services, elles seront protégées par des protocoles cryptographiques. Pour être clair, BookPerfect ne stocke vos informations de paiement que si vous choisissez d'enregistrer ces informations sur votre compte. Lorsque vous soumettez une réservation, nous transférons vos informations de paiement au partenaire de voyage concerné pour traiter la transaction. Nos contrats avec les tiers qui reçoivent vos informations de paiement les obligent à les garder confidentielles et en toute sécurité.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que les transmissions de vos informations de paiement ou de vos autres informations seront toujours sécurisées ou que des tiers non autorisés ne pourront jamais contourner les mesures de sécurité prises par BookPerfect ou nos fournisseurs de services tiers. Sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en raison de la loi applicable, nous n'assumons aucune responsabilité pour la divulgation de vos informations en raison d'erreurs de transmission, d'accès non autorisé de tiers ou d'autres causes indépendantes de notre volonté.

Nous pouvons conserver vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pendant une période allant jusqu'à cinq ans par la suite pour vous permettre de réactiver votre compte sans perte d'informations. Nous pouvons également conserver vos informations personnelles si nécessaire pour :

• Tenir des registres et des dossiers d'entreprise à des fins d'analyse, de sécurité et/ou d'audit
• Se conformer aux exigences de conservation des registres en vertu de la loi
• Traiter toute plainte concernant les Services ; et
• Se conformer à nos obligations légales, protéger ou défendre nos droits, résoudre des litiges et faire appliquer nos contrats

Vos choix et vos droits

Choix concernant les communications électroniques

Courriel - Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels et marketing de BookPerfect, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » dans ces e-mails pour refuser de recevoir de futurs e-mails marketing. Si vous avez un compte BookPerfect, vous pouvez également désactiver les e-mails marketing dans les paramètres de votre compte. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing d'un ou de tous nos Services, nous vous enverrons toujours des communications relatives au service, telles que des confirmations de toutes les réservations futures que vous effectuez.

Notifications Push (sur les appareils mobiles) - Vous pouvez utiliser les paramètres de votre appareil mobile pour activer ou désactiver les notifications push mobiles de BookPerfect.

SMS (messages textuels) - Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS de BookPerfect, répondez « STOP » (ou selon les instructions) au SMS.

Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt - Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour enrichir votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et évaluer les performances du site Web. Les cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web, contiennent des informations qui nous aident à reconnaître et à mémoriser vos préférences, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et personnalisée. En continuant à utiliser notre site Web ou notre application, vous signifiez votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies de suivi telles que décrites dans cette politique. Une bannière de notification sur notre site Web assure la transparence concernant notre utilisation des cookies, en fournissant un lien vers cette politique pour des informations plus complètes. Nous voulons assurer aux utilisateurs que notre approche d'utilisation des cookies s'aligne sur les principes énoncés dans la loi sur la protection des consommateurs des Émirats arabes unis, en particulier en ce qui concerne le consentement de l'utilisateur.

Contrôle de vos informations de compte

Si vous avez créé un compte en ligne avec nous et que vous souhaitez mettre à jour les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez accéder à votre compte pour consulter et mettre à jour vos informations.

Droits légaux

En plus des droits décrits ci-dessus dans cette section, vous pouvez bénéficier des droits supplémentaires suivants en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos informations personnelles, notamment :

• La transparence sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles
• L'accès à vos informations personnelles et à certaines autres informations complémentaires que la présente politique de confidentialité est déjà conçue pour traiter
• L'obligation pour nous de rectifier toute erreur dans les informations vous concernant que nous détenons
• L'exigence d'effacement des informations personnelles vous concernant dans certaines situations
• La réception des informations personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations
• Vous opposer à tout moment au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct
• Vous opposer aux décisions prises par des moyens automatisés produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire
• Vous opposer dans certaines autres situations à la poursuite du traitement de vos informations personnelles par nos soins

Les plateformes mobiles disposent de systèmes d'autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications d'appareils, tels que la caméra et le microphone, ainsi que les notifications push. Le cas échéant, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil pour consentir ou vous opposer à la collecte des informations correspondantes ou à l'affichage des notifications correspondantes. Bien entendu, si vous le faites, certains services pourraient perdre toute leur fonctionnalité.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre de vos droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires relatives à votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Ce délai pourrait être supérieur si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Transferts internationaux d'informations

Les informations vous concernant seront transférées ou consultées par des entités situées dans le monde entier, comme décrit dans la présente politique. Certaines de ces entités peuvent être situées dans des pays qui n'offrent pas un niveau de protection des informations personnelles équivalent à celui de votre pays d'origine.

Nous avons mis en place des garanties conçues pour assurer une protection adéquate des transferts de certaines informations, conformément aux exigences légales applicables.

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des changements

Nous revoyons régulièrement notre politique de confidentialité. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.

Informations relatives aux enfants

Nous ne collectons pas sciemment des informations relatives aux enfants âgés de moins de 13 ans (ou plus si requis dans une juridiction applicable pour se conformer aux lois en vigueur). Si vous n'avez pas plus de 13 ans (ou plus si requis dans une juridiction applicable pour se conformer aux lois en vigueur), alors NE TÉLÉCHARGEZ PAS ET N'UTILISEZ PAS LES SERVICES. Veuillez noter que nous tenterons de supprimer le compte de tout enfant de moins de 13 ans qui nous est signalé dès que possible. Vous êtes responsable de toute activité de compte effectuée par un mineur sur votre compte.

Comment nous contacter

Nous sommes une société à responsabilité limitée de zone franche constituée aux Émirats arabes unis sous le numéro de licence 2311642.01. Notre adresse enregistrée est Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, Émirats arabes unis. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez le faire par e-mail à[email protected] ou directement depuis notre page Contactez-nous.