Política de Privacidad

De acuerdo con las leyes y el marco aplicables que se describen a continuación, sus datos personales pueden ser procesados por Hotelistan Global L.L.C-FZ ("BookPerfect"), cuyo domicilio social se encuentra en Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, Emiratos Árabes Unidos, como controlador de datos.

Entendemos la importancia de la privacidad, por lo que hemos desarrollado una política de privacidad (la "Política de privacidad") para explicar cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal para operar nuestro negocio. Esta Política de privacidad describe las prácticas relativas a la información recopilada por BookPerfect ("nosotros", "nos" y "nuestro") a través del uso de nuestro sitio web, aplicación, centro de llamadas u otros canales. Además de describir cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo la información personal, esta Política de privacidad explica los derechos y opciones disponibles para las personas con respecto a su información personal. Le recomendamos que lea atentamente toda esta Política de privacidad.

Esta Política se aplica a los visitantes y usuarios ("usted") de nuestro sitio web, aplicación, cuentas de redes sociales y otros servicios (colectivamente, nuestros "Servicios"). Aquí puede identificar qué BookPerfect aloja un Servicio en particular y es responsable de su información según esta Política. Tenga en cuenta que su uso de nuestros Servicios también está sujeto a los Términos y Condiciones de BookPerfect.

Como motor de búsqueda de viajes, BookPerfect conecta a los viajeros con los servicios y productos de viaje ofrecidos por terceros, como vuelos, alojamientos, coches de alquiler, paquetes, seguros de viaje, etc. Esto implica compartir información personal con terceros, incluidas agencias de viajes en línea, hoteles, proveedores de alquiler de coches, aerolíneas y otros (colectivamente, "Socios de viaje"). Tenga en cuenta que esta Política no cubre de otro modo el uso de información personal por parte de terceros o sus servicios, y no nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Es posible que tenga ciertos derechos o opciones relacionados con su información personal, incluidas las opciones sobre cómo compartimos su información personal con terceros.

Resumen

Información que recopilamos y usamos

"Datos personales" son datos que lo identifican, se relacionan con usted, lo describen, se pueden usar para contactarlo o se podrían vincular razonablemente de manera directa o indirecta con usted.

Información personal que recopilamos directamente de usted

A medida que visita o utiliza nuestros Servicios, recopilamos directamente de usted las siguientes categorías de información personal:

• Datos personales (como su nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo)
• Información de contacto (como dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono)
• Información de reserva (como, para cada viajero, el nombre del viajero, los datos del viajero frecuente, el número de pasaporte, el número de control de redress, el país de ciudadanía, el número de referencia de la reserva y el itinerario, que puede incluir el nombre de la aerolínea o transportista, el alojamiento en el hotel y/o embarcación, el puerto de destino, el puerto de llegada, la fecha y hora de salida y/o check-in, la fecha y hora de llegada y/o check-out, las preferencias de comida, la información del equipaje y la información de la escala)
• Información de la cuenta (como credenciales de inicio de sesión, incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña, y la configuración de la cuenta)
• Datos de redes sociales (si elige vincular su cuenta de BookPerfect con una cuenta de redes sociales, BookPerfect puede recopilar información personal como nombre, edad, sexo, fotografía y otra información personal relacionada con su cuenta de redes sociales)
• Información de facturación (como información de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago y dirección de facturación)
• Sus contactos (como la información de contacto de las personas que agrega a sus reservas o itinerarios a través de nuestros Servicios o a las que notifica de las mismas)
• Sus preferencias (como su aeropuerto habitual, preferencias de asiento, preferencias de comida, preferencias de comunicación y otra información de preferencias que nos proporcione)
• Reseñas que envía (incluido cualquier nombre de usuario que publique o cualquier información personal que incluya sobre usted o sobre otros en dicha reseña)
• El contenido que publica (incluidas sus recomendaciones de viaje y cualquier información personal que incluya sobre usted o sobre otros, o en el contenido que publique en su Guía u otros medios que le proporcionemos)
• Fotos suyas (como cuando agrega una foto suya a su perfil, sube fotos a una reseña o vincula su cuenta de redes sociales a su cuenta de BookPerfect)
• Comunicaciones que nos envía (como preguntas, conversaciones, quejas u otra información que pueda enviar a nuestro equipo de soporte)
• Información de promoción (si elige participar en un concurso, sorteo o campaña similar, recopilaremos cualquier información que proporcione en relación con dicha actividad, como fotos, imágenes, leyendas u otro contenido, de acuerdo con los términos proporcionados en ese momento)
• Otra información que pueda proporcionar (incluida otra información que proporcione sobre usted o sobre otros a través de nuestros Servicios o a la que nos proporcione acceso a través de plataformas de terceros)

Puede optar por no proporcionar algunos de los datos personales descritos anteriormente. Sin embargo, tenga en cuenta que muchos de nuestros Servicios requieren cierta información personal para funcionar, incluida información personal sensible, por lo que si decide no proporcionar la información personal necesaria para operar y brindarle un Servicio o característica particular de ese Servicio, es posible que no pueda utilizar ese Servicio o característica.

Información personal sensible

Parte de la información identificada anteriormente, como su número de pasaporte, número de viajero e información de ciudadanía, puede considerarse "información personal sensible" según ciertas leyes. Tenga en cuenta que esta información puede ser requerida para ciertas reservas y es posible que no podamos completar dichas reservas sin ella.

Además, nuestros Servicios pueden incluir cuadros de texto diseñados para que describa ciertos detalles sobre sus preferencias de viaje o solicitudes especiales que desea que conozcamos nosotros o nuestros socios de viaje, que también pueden ser de naturaleza más sensible. Tenga en cuenta que la información que envíe libremente en estos cuadros puede revelarnos a nosotros, a los socios de viaje o a terceros con los que compartimos información, datos que pueden considerarse información personal sensible según la ley aplicable (por ejemplo, información sobre restricciones dietéticas o adaptaciones para discapacidades).

Por último, ciertas características de nuestros Servicios pueden solicitar a su dispositivo o navegador que solicite acceso a su información precisa de geolocalización, la cual puede considerarse información personal sensible. No procesamos la geolocalización precisa sin su permiso a través de su dispositivo o navegador. Si ha dado su consentimiento voluntario para que procesemos su información personal sensible, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros.

Información personal que generamos sobre usted

A medida que utiliza nuestros Servicios, generamos cierta información personal sobre usted, incluso mediante la recopilación automática de datos y las inferencias basadas en la información que recopilamos sobre usted y su actividad. Podemos recopilar automáticamente información sobre sus interacciones con los Servicios o las comunicaciones que recibe (como correos electrónicos) utilizando ciertas tecnologías, como cookies, balizas web y otras tecnologías similares. Generamos las siguientes categorías de información personal sobre usted:

Información del dispositivo: Cuando visita o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo (por ejemplo, su dispositivo móvil, computadora o tableta), incluida información sobre su hardware y software, configuración del dispositivo y redes cercanas. Dichos datos pueden incluir información sobre los sistemas operativos, navegadores y otros programas informáticos instalados en su dispositivo; como la dirección IP u otro identificador del dispositivo; país de origen, región y configuración de idioma; e información sobre servidores de nombres de dominio y puntos de acceso inalámbricos o de red cercanos a su dispositivo.

Información de uso y rendimiento: También recopilamos automáticamente información personal sobre su uso de los Servicios, incluida información sobre sus búsquedas, estadísticas sobre los itinerarios de viaje que comparte con nosotros, cómo interactúa con las funciones de nuestros Servicios y los enlaces en los que hace clic, sus preferencias, horas de acceso, URL de referencia y el rendimiento de nuestros Servicios.

Información de ubicación: Si utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información de ubicación aproximada sobre usted (como su ciudad) o, con su consentimiento, datos de ubicación geográfica precisa de su dispositivo móvil cuando la aplicación se está ejecutando y cuando no lo está, según las elecciones que realice cuando se le solicite que dé su consentimiento para nuestra recopilación de información de ubicación. Las tecnologías que utilizamos para determinar su ubicación pueden incluir el mapeo de direcciones IP, la posición de la torre celular, la posición Wi-Fi y las señales GPS. Podemos usar y almacenar esta información para proporcionar y mejorar las funciones de nuestros Servicios, por ejemplo, para adaptar nuestros Servicios en función de sus necesidades a fin de atender mejor sus solicitudes (como ayudarlo a encontrar el hotel más cercano a usted) y para proporcionarle contenido más relevante en las ciudades que visita (como enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con bienes o servicios en su ciudad actual, incluidos alojamientos locales y opciones de viaje). BookPerfect no tiene control sobre la configuración de su dispositivo, pero le recomendamos habilitar los servicios de ubicación en su dispositivo para que pueda aprovechar las funciones y funcionalidades basadas en la ubicación que se le ofrecen.

Inferencias sobre usted: Combinamos la información que recopilamos, generamos u obtenemos de otra manera para sacar conclusiones sobre sus preferencias e intereses con el fin de proporcionar y personalizar nuestros Servicios y adaptar la publicidad que nosotros y nuestros socios mostramos o le ofrecemos.

Correos electrónicos que sincroniza con su cuenta: Si se registra para sincronizar su bandeja de entrada de correo electrónico con su cuenta de Viajes, nos autoriza a acceder a los correos electrónicos en las cuentas de correo electrónico que ha conectado a su cuenta de Viajes para crear itinerarios de viaje. Esto implica escanear automáticamente su bandeja de entrada a intervalos regulares para identificar los correos electrónicos que son confirmaciones de reserva, los cuales luego se analizan automática o manualmente para extraer los detalles de viaje pertinentes e importarlos a nuestro servicio Viajes (junto con una copia del correo electrónico, que se guarda en su cuenta).

Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines ("Fines"):

• Proporcionar los Servicios, lo que incluye proporcionarle los servicios, productos y funcionalidades ofrecidos a través de nuestros Servicios y cumplir con sus solicitudes, incluyendo, pero no limitándose a: facilitar y procesar reservas con nuestros socios de viaje, evaluar a los socios de viaje, pagar por los productos y servicios de los socios de viaje a través de nuestros Servicios y notificar a las personas que usted agrega a sus reservas o que de otra manera solicita que se les notifique, a través de los Servicios.
• Proporcionar servicios de cuenta, incluida la creación automática de una cuenta "BookPerfect" para usted si realiza una reserva utilizando nuestros Servicios. Esta cuenta recopila su información de viaje para crear y mantener sus itinerarios de viaje.
• Autenticar las credenciales de su cuenta e identificarlo, según sea necesario para iniciar sesión en los Servicios y garantizar la seguridad de su cuenta.
• Mostrar sus reservas y confirmaciones de reserva, realizadas a través de los sitios web, aplicaciones y servicios en la página de su cuenta.
• Comunicarnos con usted, acerca de su cuenta o el uso de nuestros Servicios, productos y/o funcionalidades (por ejemplo, solicitar reseñas y comentarios, enviar alertas y notificaciones a las que se haya suscrito, proporcionar actualizaciones sobre los itinerarios procesados por nuestro servicio, enviarle confirmaciones de reserva, enviarle información de servicio y correos electrónicos administrativos u otros avisos requeridos por la ley); responder o dar seguimiento a sus comentarios y preguntas; y de lo contrario proporcionar servicio al cliente. Con su consentimiento, cuando sea necesario, podemos comunicarnos con usted al número de teléfono móvil que nos proporcione mediante llamadas directas, llamadas con mensajes pregrabados y automatizados, y mensajes de texto relacionados con los Fines anteriores.
• Enviarle comunicaciones de marketing, incluyendo comunicarnos con usted acerca de servicios o productos ofrecidos por BookPerfect o nuestros socios comerciales y otras comunicaciones de marketing que creemos que le interesarían, según lo permita la ley.
• Operar y mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, incluido el uso de análisis para comprender mejor cómo utiliza nuestros Servicios con fines de desarrollo de productos, sitios web, aplicaciones y servicios y para mejorar la experiencia del usuario.
• Procesar y entregar participaciones en concursos y recompensas.
• Procesar su información de pago.
• Proporcionar servicios e información a los socios de viaje, como proporcionar comentarios de los usuarios y detalles de uso.
• Personalizar su experiencia con nuestros Servicios, por ejemplo, al hacer inferencias o combinar diferentes piezas de información que hemos recopilado sobre usted para ofrecer mejores resultados de búsqueda o adaptar nuestros Servicios a usted de acuerdo con sus preferencias o restricciones.
• Proporcionarle publicidad más relevante dentro y fuera de nuestros Servicios, incluyendo mostrarle ofertas y publicidad personalizadas dentro y fuera de nuestros Servicios.
• Proteger contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, investigarlas y disuadirlas.
• Cumplir con nuestras políticas, procedimientos y obligaciones legales, incluyendo el cumplimiento de solicitudes de fuerzas del orden o autoridades gubernamentales, abordar cuestiones relacionadas con litigios y ejercer derechos u obligaciones conferidos por la ley.
• De cualquier otra forma a la que usted haya dado su consentimiento y según lo requiera o permita la ley aplicable. Si da su consentimiento para cualquier uso adicional de su información personal, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los datos que se detallan a continuación.

Tiene opciones con respecto a su información personal y, en algunas circunstancias, puede tener derecho a optar por no participar o rechazar nuestros usos de su información personal para estos Fines.

Nuestro rol como controlador de datos

A los efectos de los regímenes de protección de datos aplicables, generalmente actuamos como controlador de datos, lo que significa que determinamos los fines y los medios de procesamiento de su información personal. Nuestros socios de viaje a los que podemos conectarlo para realizar reservas también suelen ser controladores de datos independientes. Para obtener más información sobre cómo nuestros socios de viaje pueden usar su información personal, le recomendamos que revise su aviso de privacidad.

Bases y consecuencias del procesamiento

Cuando procesamos su información personal, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

• Cumplimiento del contrato que tenemos con usted (por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios para reservar un vuelo, procesaremos su información para permitir que la aerolínea asociada correspondiente complete y administre esa reserva).
• Cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, cuando estamos obligados a cumplir con solicitudes legítimas de las autoridades competentes, como las fuerzas del orden).
• Para servir a nuestros intereses legítimos (como personalizar su experiencia con nuestros Servicios, realizar publicidad en línea y detectar fraudes), siempre que dicho procesamiento no supere sus derechos y libertades. El procesamiento también debe realizarse de conformidad con otras bases legales aplicables al procesamiento de datos, especialmente las disposiciones establecidas por la legislación local.
• Consentimiento: En la medida en que un fundamento jurídico descrito anteriormente no se aplique al procesamiento de su información personal por nuestra parte, solicitaremos su consentimiento para dicho propósito específico de acuerdo con la ley aplicable (por ejemplo, el envío de mensajes de marketing directo por medios electrónicos, como el correo electrónico, sin una excepción al requisito de obtener su consentimiento).

Tomamos medidas para garantizar que sus derechos sobre su información personal no se infrinjan cuando usamos dicha información para satisfacer nuestros intereses legítimos. Puede contactarnos utilizando los datos establecidos en la sección «Cómo contactarnos» a continuación para obtener más información sobre las medidas que tomamos para garantizar que estos derechos no se infrinjan. También tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento, como se describe en la sección «Sus opciones y derechos» a continuación.

Información agregada

Agregamos los datos personales recopilados directamente de usted, la información que generamos sobre usted y la información obtenida de terceros (con su consentimiento, cuando sea necesario) con la información personal recopilada sobre otros usuarios para generar estadísticas generales que no se puedan vincular a usted ni a ningún otro usuario específico. La información que se ha agregado y anonimizado ya no se considera "datos personales" y posteriormente se puede utilizar para cualquier propósito.

Información anonimizada

Podemos procesar información que no se pueda vincular a usted ni a ningún otro usuario específico utilizando cualquier medio a nuestro alcance, ya sea porque se recopiló de forma anónima o porque se ha anonimizado posteriormente. La información que es anónima o se ha anonimizado ya no se considera "datos personales" y se puede utilizar posteriormente para cualquier propósito.

Cómo compartimos su información

Divulgamos la información personal que recopilamos (o generamos u obtenemos de otro modo) de la siguiente manera:

• Con nuestros socios de viaje: Compartimos su información con nuestros socios de viaje para proporcionar los Servicios (como conectar a los usuarios con aerolíneas o agencias de viajes en línea para reservar un vuelo u otro servicio de viaje, y compartir datos personales, información de contacto, información de pasaporte, preferencias, solicitudes, alojamientos y otra información con la aerolínea o la agencia de viajes en línea) y para los fines propios de nuestros socios de viaje, que pueden incluir fines de marketing o publicidad.
• Con otros socios comerciales: Compartimos información con otros socios comerciales externos para sus propios fines de marketing, incluido compartirla con anunciantes en línea o empresas de tecnología publicitaria ("ad tech") para brindarle publicidad y comunicaciones de marketing dirigidas, cuando lo permita la ley.

Cómo almacenamos y protegemos su información

Si nos proporciona una reseña de su viaje, nos autoriza a publicarla en todos nuestros Servicios con el nombre de usuario que proporcionó y a compartirla con los socios de viaje. También nos autoriza a agregar su reseña con otras reseñas.

Contenido que publica - Si publica recomendaciones de viaje como parte de Guías u otros medios que le proporcionamos, nos autoriza a publicarlos en todos nuestros Servicios.

Para procesar pagos - Se requiere información de tarjeta de crédito o débito para procesar ciertas transacciones, incluso para realizar determinadas reservas o comprar otros productos o servicios de socios de viaje u otros terceros, en cuyo caso compartimos su información de pago con socios de viaje y otros proveedores de servicios externos (como servicios de detección de fraude).

Con otros proveedores de servicios - Compartimos información con terceros proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que prestan servicios o funciones en nuestro nombre.

En caso de una transacción corporativa - Podemos divulgar o transferir su información a un tercero si vendemos, transferimos, cedemos o divulgamos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos a otra empresa en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento.

Para proteger los derechos y la propiedad - Podemos divulgar su información a terceros cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad, la integridad de los Servicios, la seguridad personal o los intereses de usted o cualquier otra persona, y para detectar, prevenir y/o abordar de otra manera el fraude, la gestión de riesgos, la seguridad o los problemas técnicos.

Para cumplir con la ley y según lo requiera la ley - Podemos divulguer su información personal a las autoridades gubernamentales u otros terceros pertinentes para cumplir con los requisitos legales aplicables, los procedimientos judiciales, las órdenes judiciales, los procesos legales o las solicitudes legítimas de las autoridades gubernamentales.

Información agregada - Compartimos datos estadísticos agregados para mejorar nuestros Servicios. También podemos compartir información agregada o desidentific

En algunas circunstancias, puede tener derecho a optar por no participar o a oponerse a que compartamos su información con determinados terceros.

Compartir con socios de viaje-  Nuestros socios de viaje incluyen agencias de viajes en línea, hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de coches y proveedores de seguros de viaje. Cuando realiza una solicitud de reserva a través de nuestros Servicios para uno de nuestros socios, compartimos su información con ese socio para facilitar la reserva y brindarle los servicios solicitados. Dependiendo de la solicitud, esto puede incluir su nombre, información de contacto, información de pasaporte, detalles de viajero frecuente, detalles del itinerario como se describe anteriormente, sus preferencias, cualquier solicitud o alojamiento especial, información o comentarios que elija enviar (si corresponde) y otra información requerida por el socio de viaje en particular. Su información se proporciona al socio de viaje, tal como lo haría si se contactara con el socio de viaje directamente. Si proporciona un número de teléfono móvil en relación con su solicitud, los socios de viaje pueden enviarle mensajes de texto sobre su solicitud. Algunos socios de viaje también requieren que proporcione información de la cuenta de tarjeta de crédito o débito para asegurar su reserva.

Compartir con nuestros socios comerciales - Compartimos su información con otros socios comerciales externos para sus propios fines de marketing. Estos terceros incluyen anunciantes en línea o empresas de tecnología publicitaria («ad tech»), que pueden proporcionarle publicidad y comunicaciones de marketing dirigidas, cuando lo permita la ley. La información que compartimos incluye información recopilada a través de su uso de nuestros Servicios (por ejemplo, información sobre sus reservas para vuelos, hoteles, alquileres de autos u otros alojamientos de viaje) e información que recopilamos sobre usted mediante el uso de cookies y tecnologías similares (por ejemplo, información sobre los sitios web que visita; información sobre sus búsquedas, incluidas las ciudades o destinos que busca, los tipos de alojamiento que busca, sus preferencias de viaje, rango de precios, fechas de viaje previstas y el número de viajeros en su grupo).

Compartir para procesar la información de pago - Para utilizar ciertos Servicios (como reservar un vuelo) y realizar pagos a algunos de nuestros socios de viaje, requerimos información de pago (por ejemplo, información de la cuenta de tarjeta de crédito o débito, información de otro método de pago en línea, etc.). Cuando envíe su información de pago a través de nuestros Servicios, la compartiremos con socios de viaje, procesadores de pagos externos y otros proveedores de servicios externos (incluidos, entre otros, proveedores que nos brindan servicios de detección de fraude a nosotros y a otros terceros), en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, para asegurar su reserva o realizar un pago a un socio de viaje cuando sea necesario), para satisfacer nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y otros usos indebidos de nuestras plataformas o Servicios, o con su consentimiento cuando así lo exija la ley. En particular:

• Cuando utiliza una tarjeta de crédito o débito para asegurar una reserva a través de nuestros Servicios, proporcionamos la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito (incluido el número de tarjeta y la fecha de vencimiento, y si lo requiere el socio de viaje, el código CVV) al socio de viaje correspondiente para procesar la transacción.
• Cuando proporcione la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito a través de nuestros Servicios, tendrá la opción de guardar su información en su cuenta para uso futuro. Si elige no guardar la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito en su cuenta, su información de la cuenta de tarjeta de crédito o débito se eliminará después de que se complete la transacción.

Compartir con otros proveedores de servicios - Compartimos información con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que realizan servicios o funciones en nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento u operación de nuestros Servicios, recopilación de datos, análisis manual de confirmaciones de reserva, informes, medición de respuesta a anuncios, análisis del sitio, análisis de datos, envío de mensajes de marketing y publicidad, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y prestación de servicios de detección de fraude). No autorizamos a estos terceros a utilizar o divulgar su información para fines distintos de aquellos para los que se ha proporcionado. Requerimos que estos terceros mantengan e implementen medidas de seguridad para proteger su información del acceso o procesamiento no autorizado.

Cómo protegemos y conservamos su información

BookPerfect mantiene medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Usted desempeña un papel importante en la protección de su información. No debe compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad de su cuenta con nadie. Si recibimos instrucciones que utilizan su nombre de usuario y contraseña, asumiremos que usted ha autorizado dichas instrucciones. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor contáctenos inmediatamente.

Cuando la información de su pago se transmite a nuestros Servicios o a través de ellos, estará protegida por protocolos criptográficos. Para mayor claridad, BookPerfect solo almacena la información de su pago si elige guardar dicha información en su cuenta. Cuando envía una reserva, transferimos su información de pago al socio de viaje correspondiente para procesar la transacción. Nuestros contratos con terceros que reciben su información de pago les obligan a mantenerla segura y confidencial.

Sin embargo, no podemos garantizar que las transmisiones de su información de pago o de su otra información sean siempre seguras o que terceros no autorizados nunca puedan eludir las medidas de seguridad tomadas por BookPerfect o nuestros proveedores de servicios externos. Salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada debido a la ley aplicable, no asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de su información debido a errores de transmisión, acceso no autorizado de terceros u otras causas fuera de nuestro control.

Podemos conservar su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa y por un período de hasta cinco años posteriores para permitirle reactivar su cuenta sin pérdida de información. También podemos conservar su información personal según sea necesario para:

• Mantener registros y archivos de la empresa para fines de análisis, seguridad y/o auditoría
• Cumplir con los requisitos de conservación de registros según la ley
• Atender cualquier queja relacionada con los Servicios; y
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger o defender nuestros derechos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos

Sus opciones y derechos

Opciones con respecto a las comunicaciones electrónicas

Correo electrónico - Si ya no desea recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de BookPerfect, puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en dichos correos electrónicos para optar por no recibir futuras comunicaciones de marketing por correo electrónico. Si tiene una cuenta BookPerfect, también puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing de uno o todos nuestros Servicios, aún le enviaremos comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de cualquier reserva futura que realice.

Notificaciones push (en dispositivos móviles) - Puede usar la configuración de su dispositivo móvil para habilitar o desactivar las notificaciones push móviles de BookPerfect.

Mensajes de texto - Si ya no desea recibir mensajes de texto de BookPerfect, responda "STOP" (o como se le indique lo contrario) al mensaje de texto.

Cookies y publicidad basada en intereses - Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento comparables para enriquecer su experiencia de navegación, personalizar el contenido y evaluar el rendimiento del sitio web. Las cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, contienen información que nos ayuda a reconocer y recordar sus preferencias, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida y personalizada. Al continuar utilizando nuestro sitio web o aplicación, usted indica su consentimiento para el uso de cookies y tecnologías de seguimiento según se describe en esta política. Un banner de notificación en nuestro sitio web garantiza la transparencia con respecto al uso de cookies, proporcionando un enlace a esta política para obtener información más completa. Queremos asegurar a los usuarios que nuestro enfoque para utilizar cookies se alinea con los principios descritos en la Ley de Protección al Consumidor de los Emiratos Árabes Unidos, especialmente en lo que respecta al consentimiento del usuario.

Control de su información de cuenta

Si ha creado una cuenta en línea con nosotros y desea actualizar la información que nos ha proporcionado, puede acceder a su cuenta para ver y actualizar su información.

Derechos legales

Además de los derechos descritos anteriormente en esta sección, es posible que tenga los siguientes derechos adicionales en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, incluidos:

• Transparencia sobre cómo usamos su información personal
• Acceso a su información personal y a cierta otra información complementaria que esta política de privacidad ya está diseñada para abordar
• Exigirnos que corrijamos cualquier error en la información suya que tengamos
• Exigir el borrado de la información personal que le concierne en determinadas situaciones
• Recibir la información personal que le concierne y que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a transmitir esos datos a un tercero en determinadas situaciones
• Oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo
• Oponerse a las decisiones tomadas por medios automatizados que produzcan efectos legales sobre usted o que le afecten de manera similarmente significativa
• Oponerse en otras determinadas situaciones a nuestro procesamiento continuo de su información personal

Las plataformas móviles tienen sistemas de permisos para tipos específicos de datos del dispositivo y notificaciones, como la cámara y el micrófono, así como las notificaciones push. En su caso, puede cambiar la configuración de su dispositivo para consentir u oponerse a la recopilación de la información correspondiente o la visualización de las notificaciones correspondientes. Por supuesto, si lo hace, es posible que ciertos servicios pierdan toda su funcionalidad.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctenos.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.

Transferencias Internacionales de Información

La información sobre usted se transferirá o será accedida por entidades ubicadas en todo el mundo, como se describe en esta Política. Algunas de estas entidades pueden estar ubicadas en países que no brindan un nivel equivalente de protección para la información personal como su país de origen.

Hemos implementado salvaguardas diseñadas para brindar una protección adecuada para las transferencias de cierta información, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Cambios a la política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Utilice la opción para mantenernos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Información relativa a los niños

No recopilamos deliberadamente información relativa a niños menores de 13 años (o mayores si así lo exige la legislación aplicable en una jurisdicción para cumplir con las leyes vigentes). Si no tiene más de 13 años (o más si así lo exige la legislación aplicable en una jurisdicción para cumplir con las leyes vigentes), entonces NO DESCARGUE NI UTILICE LOS SERVICIOS. Tenga en cuenta que intentaremos eliminar la cuenta de cualquier niño menor de 13 años que nos sea reportado lo antes posible. Usted es responsable de toda la actividad de la cuenta realizada por un menor en su cuenta.

Cómo contactarnos

Somos una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Zona Franca constituida en los Emiratos Árabes Unidos con el número de licencia 2311642.01. Nuestro domicilio social es Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Si desea contactarnos, puede hacerlo por correo electrónico a[email protected] o directamente desde nuestra página Contáctenos.