Privacybeleid

In overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving die hieronder wordt beschreven, kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt door Hotelistan Global L.L.C-FZ ("BookPerfect"), met hoofdkantooradres Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, VAE, als verwerkingsverantwoordelijke.

We begrijpen het belang van privacy, daarom hebben we een privacybeleid ("Privacybeleid") ontwikkeld om uit te leggen hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaren en verwerken voor het runnen van onze bedrijfsactiviteiten. Dit privacybeleid beschrijft de praktijken met betrekking tot de informatie die door BookPerfect ("wij", "ons" en "onze") wordt verzameld via het gebruik van onze website, applicatie, callcenter of andere kanalen. Naast het beschrijven van hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaren en anderszins verwerken, legt dit privacybeleid de rechten en keuzes uit die beschikbaar zijn voor individuen met betrekking tot hun persoonsgegevens. We raden u aan dit hele privacybeleid aandachtig door te lezen.

Dit beleid is van toepassing op bezoekers en gebruikers ("u") van onze website, applicatie, social media-accounts en andere diensten (gezamenlijk onze "Services"). U kunt hier identificeren welke BookPerfect een specifieke Service host en verantwoordelijk is voor uw informatie onder dit beleid. Houd er rekening mee dat uw gebruik van onze Diensten ook onderworpen is aan de Algemene Voorwaarden van BookPerfect.

Als reiszoekmachine verbindt BookPerfect reizigers met reisdiensten en -producten die door derden worden aangeboden, zoals vluchten, accommodaties, huurauto's, pakketten, reisverzekeringen, etc. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met derden, waaronder online reisbureaus, hotels, autoverhuurders, luchtvaartmaatschappijen en anderen (gezamenlijk "Reispartners"). Houd er rekening mee dat dit beleid verder geen betrekking heeft op het gebruik van persoonsgegevens door derden of hun diensten, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy practices. U kunt bepaalde rechten of keuzes hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder keuzes over hoe wij uw persoonsgegevens met anderen delen.

Overzicht

Informatie die we verzamelen en gebruiken

"Persoonsgegevens" zijn gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven, kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen, of die redelijkerwijs direct of indirect aan u kunnen worden gekoppeld.

Persoonlijke informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Tijdens uw bezoek aan of gebruik van onze diensten verzamelen we rechtstreeks de volgende categorieën persoonsgegevens van u:

• Persoonlijke gegevens (zoals uw naam, leeftijd, geboortedatum, geslacht)
• Contactgegevens (zoals e-mailadres, adres, telefoonnummer)
• Reserveringsgegevens (zoals voor elke reiziger de naam van de reiziger, frequent flyer-gegevens, paspoortnummer, redress controlnummer, land van herkomst, boekingsreferentienummer, reisroute (inclusief mogelijk de naam van de luchtvaartmaatschappij of vervoerder, hotelaccommodatie en/of schip, aankomst- en vertrekhaven, datum en tijd van vertrek en/of check-in, datum en tijd van aankomst en/of check-out, maaltijdvoorkeuren, bagage-informatie en informatie over tussenlandingen)
• Accountgegevens (zoals inloggegevens, waaronder e-mailadres en wachtwoord, en accountinstellingen)
• Social media-gegevens (als u ervoor kiest uw BookPerfect-account te koppelen aan een social media-account, kan BookPerfect persoonsgegevens verzamelen zoals naam, leeftijd, geslacht, foto en andere persoonsgegevens met betrekking tot uw social media-account)
• Factureringsgegevens (zoals creditcard-, debitcard- of andere betaalkaartgegevens en factuuradres)
• Uw contactpersonen (zoals contactgegevens van personen die u toevoegt aan uw reserveringen of reisroutes via onze diensten, of die u hierover informeert)
• Uw voorkeuren (zoals uw thuisluchthaven, zitplaatsvoorkeuren, maaltijdvoorkeuren, communicatievoorkeuren en andere voorkeursinformatie die u aan ons verstrekt)
• Reviews die u indient (inclusief eventuele schermnamen die u gebruikt of eventuele persoonsgegevens die u over uzelf of anderen in een dergelijke review opneemt)
• De content die u publiceert (inclusief uw reisadviezen en alle persoonsgegevens die u over uzelf of anderen opneemt, of in content die u publiceert in uw Gids of andere door ons verstrekte media)
• Uw foto's (zoals wanneer u een foto van uzelf aan uw profiel toevoegt, foto's uploadt naar een review, of uw social media-account koppelt aan uw BookPerfect-account)
• Communicatie die u naar ons stuurt (zoals vragen, gesprekken, klachten of andere informatie die u aan ons ondersteuningsteam kunt sturen)
• Promotie-informatie (als u ervoor kiest deel te nemen aan een wedstrijd, loterij of soortgelijke campagne, verzamelen we alle informatie die u verstrekt in verband met die activiteit, zoals foto's, afbeeldingen, bijschriften of andere content, in overeenstemming met de destijds verstrekte voorwaarden)
• Overige informatie die u mogelijk verstrekt (inclusief andere informatie die u over uzelf of anderen verstrekt via onze diensten of waartoe u ons toegang verleent via platforms van derden)

U kunt ervoor kiezen om een deel van de bovenstaande persoonsgegevens niet te verstrekken. Houd er echter rekening mee dat veel van onze diensten een aantal persoonsgegevens nodig hebben om te kunnen functioneren, waaronder gevoelige persoonsgegevens. Als u ervoor kiest om de persoonsgegevens die nodig zijn voor het functioneren en aanbieden van een bepaalde dienst of functie van die dienst niet te verstrekken, is het mogelijk dat u die dienst of functie niet kunt gebruiken.

Gevoelige Persoonsgegevens

Sommige van de hierboven genoemde informatie, zoals uw paspoortnummer, reizigersnummer en burgerschapsinformatie, kunnen onder bepaalde wetten worden beschouwd als "gevoelige persoonsgegevens". Houd er rekening mee dat deze informatie mogelijk vereist is voor bepaalde boekingen en dat we deze boekingen mogelijk niet kunnen voltooien zonder deze informatie.

Daarnaast kunnen onze diensten tekstvakken bevatten die u kunt gebruiken om bepaalde details over uw reisvoorkeuren of speciale verzoeken te beschrijven die u wilt dat wij of onze reispartners weten. Deze informatie kan ook gevoeliger van aard zijn. Wees u ervan bewust dat informatie die u vrijwillig in deze vakken invoert, aan ons of aan de reispartners of derde partijen met wie we informatie delen, kan onthullen wat onder de toepasselijke wetgeving als gevoelige persoonsgegevens kan worden beschouwd (bijvoorbeeld informatie over dieetbeperkingen of aanpassingen voor invaliden).

Tot slot kunnen bepaalde functies van onze diensten uw apparaat of browser vragen om toegang te krijgen tot uw precieze geolocatiegegevens, wat kan worden beschouwd als gevoelige persoonsgegevens. Wij verwerken geen precieze geolocatiegegevens zonder uw toestemming via uw apparaat of browser. Als u ons vrijwillig toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw gevoelige persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

Persoonlijke informatie die door ons wordt gegenereerd

Wanneer u onze diensten gebruikt, genereren wij bepaalde persoonsgegevens over u, onder andere door automatische gegevensverzameling en door afleidingen op basis van de informatie die wij over u en uw activiteit verzamelen. We kunnen automatisch informatie verzamelen over uw interacties met de diensten of communicatie die u ontvangt (zoals e-mail) met behulp van bepaalde technologieën, zoals cookies, web beacons en andere technologieën. We genereren de volgende categorieën persoonsgegevens over u:

• Apparaatinformatie: Wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat (bijvoorbeeld uw mobiele apparaat, computer of tablet), waaronder informatie over uw hardware en software, apparaatconfiguratie en nabijgelegen netwerken. Dergelijke gegevens kunnen informatie bevatten over uw besturingssystemen, browsers en andere software die op uw apparaat is geïnstalleerd; zoals IP-adres of andere apparaatidentificatie; land van herkomst, regio- en taalinstellingen; en informatie over domeinservers en draadloze of netwerktoegangspunten in de buurt van uw apparaat.
• Gebruiks- en prestatiegegevens: We verzamelen ook automatisch persoonsgegevens over uw gebruik van de diensten, waaronder informatie over uw zoekopdrachten, statistieken over de reisroutes die u met ons deelt, hoe u omgaat met de functies van onze diensten en de links waarop u klikt, uw voorkeuren, toegangstijden, verwijzende URL en de prestaties van onze diensten.
• Locatiegegevens: Als u onze diensten gebruikt, verzamelen we automatisch bij benadering locatiegegevens over u (zoals uw stad) of, met uw toestemming, precieze geografische locatiegegevens van uw mobiele apparaat wanneer de app actief is en wanneer deze niet actief is, afhankelijk van de keuzes die u maakt wanneer u wordt gevraagd om toestemming te geven voor het verzamelen van locatiegegevens. De technologieën die we gebruiken om uw locatie te bepalen, kunnen IP-adreslokalisatie, locatie van zendmasten, Wi-Fi-positie en GPS-signalen omvatten. We kunnen deze informatie gebruiken en opslaan om functies van onze diensten te bieden en te verbeteren, bijvoorbeeld om onze diensten op een behoeftegebaseerde manier aan te passen om uw verzoeken beter te vergemakkelijken (zoals u helpen het dichtstbijzijnde hotel te vinden) en om u relevantere content te bieden in de steden die u bezoekt (zoals het sturen van marketingcommunicatie met betrekking tot goederen of diensten in uw huidige stad, inclusief lokale accommodaties en reisopties). BookPerfect heeft geen controle over de instellingen van uw apparaat, maar we raden u wel aan om locatievoorzieningen op uw apparaat in te schakelen zodat u kunt profiteren van de locatiegebaseerde functies en functionaliteit die worden aangeboden.
• Afgeleide gegevens over u: We combineren de informatie die we verzamelen, genereren of anderszins verkrijgen om uw voorkeuren en interesses af te leiden om onze diensten te verlenen en te personaliseren en de advertenties die wij en onze partners aan u tonen of aanbieden, aan te passen.
• E-mails die u synchroniseert met uw account: Als u zich registreert om uw e-maillijst te synchroniseren met uw Trips-account, machtigt u ons om toegang te krijgen tot de e-mails in de e-mailaccounts die u aan uw Trips-account hebt gekoppeld om reisroutes te maken. Dit houdt in dat uw inbox automatisch met regelmatige tussenpozen wordt gescand om e-mails te identificeren die boekingsbevestigingen zijn. Deze worden vervolgens automatisch of handmatig geparseerd op relevante reisgegevens en geïmporteerd in onze Trips-service (samen met een kopie van de e-mail, die in uw account wordt opgeslagen).

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden ("Doeleinden"):

• Services verlenen: Dit omvat het verstrekken van de diensten, producten en functionaliteiten die via onze diensten worden aangeboden en het uitvoeren van uw verzoeken, waaronder, maar niet beperkt tot: het faciliteren en verwerken van boekingen bij onze reispartners, het beoordelen van reispartners, het betalen van producten en diensten van reispartners via onze diensten, en het informeren van personen die u toevoegt aan uw boekingen of aan wie u anderszins verzoekt om uw boekingen via de diensten te melden.
• Accountdiensten verlenen: Dit omvat het automatisch aanmaken van een "BookPerfect"-account voor u als u een boeking maakt via onze diensten. Deze account verzamelt uw reisgegevens om uw reisroutes te maken en te onderhouden.
• Uw accountgegevens verifiëren en u identificeren: Dit is nodig om u in te loggen op de diensten en de veiligheid van uw account te waarborgen.
• Uw reserveringen en boekingen weergeven: die via de websites, applicaties en diensten op uw accountpagina zijn gemaakt.
• Met u communiceren: over uw account of gebruik van onze diensten, producten en/of functionaliteiten (bijvoorbeeld het vragen om beoordelingen en feedback, het sturen van waarschuwingen en meldingen waarop u zich hebt geabonneerd, het verstrekken van updates met betrekking tot door onze service verwerkte reisroutes, het sturen van boekingsbevestigingen, het sturen van service- en administratieve e-mails of andere wettelijk vereiste mededelingen); het beantwoorden of opvolgen van uw opmerkingen en vragen; en anderszins klantenservice verlenen. Met uw toestemming, waar nodig, kunnen wij contact met u opnemen op het mobiele telefoonnummer dat u aan ons verstrekt via directe gesprekken, automatisch ge撥打的 (bōdá打的) (gebelde) en opgenomen berichten en sms-berichten in verband met de bovenstaande doeleinden.
• U marketingcommunicatie sturen: Dit omvat het communiceren met u over diensten of producten die worden aangeboden door BookPerfect of onze zakenpartners en andere marketingcommunicatie waarvan wij denken dat u hierin geïnteresseerd zou zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
• Onze diensten exploiteren en verbeteren en nieuwe producten en diensten ontwikkelen: Dit omvat het gebruik van analyses om beter te begrijpen hoe u onze diensten gebruikt voor product-, website-, applicatie- en serviceontwikkeling en om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Wedstrijddeelnames en beloningen verwerken en bezorgen:
• Uw betalingsgegevens verwerken
• Diensten en informatie verstrekken aan reispartners: zoals het verstrekken van feedback van gebruikers en gebruiksgegevens
• Uw ervaring met onze diensten personaliseren: bijvoorbeeld door af te leiden of te combineren van verschillende stukjes informatie die we over u hebben verzameld om betere zoekresultaten te bieden of onze diensten anderszins aan te passen aan uw voorkeuren of beperkingen.
• U relevantere advertenties aanbieden op en buiten onze diensten: Dit omvat het tonen van gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties op en buiten onze diensten.
• Bescherming tegen, onderzoek naar en afschrikking van frauduleuze, ongeoorloofde of illegale activiteiten
• Naleving van ons beleid, procedures en wettelijke verplichtingen: Dit omvat het voldoen aan verzoeken van wetshandhavers of overheidsinstanties, het aanpakken van geschillen en het uitoefenen van rechten of verplichtingen die door de wet worden verleend.
• Zoals anderszins door u goedgekeurd en vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Als u uw toestemming geeft voor verder gebruik van persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

U hebt keuzes met betrekking tot uw persoonsgegevens, en in sommige gevallen hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Onze rol als verwerkingsverantwoordelijke

In het kader van toepasselijke regelingen inzake gegevensbescherming fungeren wij over het algemeen als verwerkingsverantwoordelijke, wat betekent dat wij de doeleinden en middelen voor het verwerken van uw persoonsgegevens bepalen. Onze reispartners waarmee we u mogelijk verbinden om reserveringen te maken, zijn over het algemeen ook onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken. Raadpleeg hun privacyverklaring voor meer informatie over hoe onze reispartners uw persoonsgegevens mogelijk gebruiken.

Verwerkingsgrondslagen en -gevolgen

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, beroepen wij ons op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben (bijvoorbeeld, als u onze diensten gebruikt om een vlucht te boeken, verwerken wij uw gegevens om de betreffende luchtvaartmaatschappijpartner in staat te stellen die boeking uit te voeren en te beheren).
• Naleving van wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (zoals wanneer wij verplicht zijn te voldoen aan rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten zoals wetshandhavers).
• Het dienen van onze gerechtvaardigde belangen (zoals het personaliseren van uw ervaring met onze diensten, het uitvoeren van online advertenties en voor fraudedetectie), op voorwaarde dat dergelijke verwerking uw rechten en vrijheden niet te boven gaat. De verwerking moet ook voldoen aan andere toepasselijke rechtsgronden voor gegevensverwerking, met name bepalingen die onder de lokale wetgeving vallen.
• Wanneer wij persoonsgegevens gebruiken om aan onze gerechtvaardigde belangen te voldoen, nemen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat uw rechten op uw persoonsgegevens niet worden geschonden. U kunt  contact met ons opnemen via de gegevens in de sectie 'Contact opnemen' hieronder voor meer informatie over de stappen die wij nemen om te waarborgen dat deze rechten niet worden geschonden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking, zoals beschreven in de sectie 'Uw keuzes en rechten' hieronder.
• Toestemming: Voor zover een hierboven beschreven rechtsgrond niet van toepassing zou zijn op de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, zullen wij uw toestemming vragen voor dat specifieke doel, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (zoals het sturen van direct marketingberichten via elektronische middelen, zoals e-mail, zonder een uitzondering op de vereiste om toestemming te verkrijgen).

Geanonimiseerde en geaggregeerde informatie

We gebruiken uw persoonsgegevens op verschillende manieren om u beter van dienst te kunnen zijn en onze diensten te verbeteren. In dit gedeelte beschrijven we hoe we uw informatie anonimiseren en aggregeren.

Geaggregeerde informatie

We voegen persoonsgegevens die rechtstreeks van u worden verzameld, informatie die door ons over u wordt gegenereerd en informatie die van derden is verkregen (met uw toestemming, indien vereist) samen met persoonsgegevens die over andere gebruikers zijn verzameld om algemene statistieken te produceren die niet aan u of een andere specifieke gebruiker kunnen worden gekoppeld. Gegevens die zijn geaggregeerd en geanonimiseerd worden niet langer als "persoonsgegevens" beschouwd en mogen vervolgens voor elk doel worden gebruikt.

Geanonimiseerde informatie

We kunnen informatie verwerken die niet aan u of een andere specifieke gebruiker kan worden gekoppeld met behulp van middelen die voor ons beschikbaar zijn, hetzij omdat deze anoniem is verzameld of vervolgens is geanonimiseerd. Informatie die anoniem is of geanonimiseerd is, wordt niet langer als "persoonsgegevens" beschouwd en mag vervolgens voor elk doel worden gebruikt.

Hoe we uw informatie delen

We delen de persoonsgegevens die we verzamelen (of anderszins genereren of verkrijgen) als volgt:

• Met onze reispartners: We delen uw informatie met onze reispartners om de diensten te verlenen (zoals het verbinden van gebruikers met luchtvaartmaatschappijen of online reisbureaus om een vlucht of andere reisdienst te boeken, en het delen van persoonlijke gegevens, contactgegevens, paspoortgegevens, voorkeuren, verzoeken, accommodaties en andere informatie met de luchtvaartmaatschappij of online reisbureau) en voor de eigen doeleinden van onze reispartners, die marketing- of reclamedoeleinden kunnen omvatten.
• Met andere zakelijke partners: We delen informatie met andere externe zakelijke partners voor hun eigen marketingdoeleinden, waaronder delen met online adverteerders of advertentietechnologiebedrijven ("ad tech") om u gerichte advertenties en marketingcommunicatie te bieden, waar wettelijk toegestaan.

Hoe we uw informatie opslaan en beschermen

Als u ons een reisbeoordeling geeft, machtigt u ons deze te publiceren op al onze diensten onder de door u opgegeven schermnaam en deze te delen met reispartners. U machtigt ons ook om uw beoordeling samen te voegen met andere beoordelingen.

• Inhoud die u publiceert: Als u reisadviezen publiceert als onderdeel van Gidsen of andere door ons verstrekte media, machtigt u ons deze op al onze diensten te publiceren.
• Betalingsgegevens verwerken: Creditcard- of debitcardgegevens zijn vereist om bepaalde transacties te verwerken, waaronder het maken van bepaalde boekingen en reserveringen of het kopen van andere producten of diensten van reispartners of andere externe partijen. In dat geval delen wij uw betalingsgegevens met reispartners en andere externe dienstverleners (zoals fraudedetectieservices).
• Met andere dienstverleners: We delen informatie met externe leveranciers, consultants en andere dienstverleners die namens ons diensten of functies uitvoeren.
• In geval van een bedrijfstransactie: We kunnen uw informatie openbaren of overdragen aan een derde partij als we in het kader van of tijdens onderhandelingen over een fusie, financiering, overname, faillissement, ontbinding, transactie of procedure al dan niet een deel van onze bedrijfsactiviteiten of activa verkopen, overdragen, afstoten of openbaren aan een ander bedrijf.
• Rechten en eigendom beschermen: We kunnen uw informatie aan derden openbaren wanneer wij te goeder trouw geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten, onze eigendom, de integriteit van de diensten, de veiligheid of de belangen van u of een ander persoon te beschermen, en om fraude, risicobeheer, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te voorkomen en/of anderszins aan te pakken.
• Naleving van en zoals vereist door de wet: We kunnen uw persoonsgegevens aan overheidsinstanties of andere relevante derden bekendmaken om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten, gerechtelijke procedures, gerechtelijke bevelen, juridische procedures of rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties.
• Geaggregeerde informatie: We delen geanonimiseerde statistische gegevens ter verbetering van onze diensten. We kunnen naar eigen goeddunken ook geaggregeerde of geanonimiseerde informatie met derden delen.
• Op uw verzoek: We delen uw informatie ook zoals door u gevraagd of verzocht, of met uw toestemming.

In sommige gevallen hebt u mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze deling van uw informatie met bepaalde derden.

Delen met reispartners: Onze reispartners zijn onder meer online reisbureaus, hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en reisverzekeringsmaatschappijen. Wanneer u via onze diensten een boeking of reservering bij een van onze partners aanvraagt, delen wij uw informatie met die reispartner om de boeking of reservering te vergemakkelijken en de door u gevraagde diensten te leveren. Afhankelijk van het verzoek kan dit uw naam, contactgegevens, paspoortgegevens, frequent flyer-gegevens, reisroutegegevens zoals hierboven beschreven, uw voorkeuren, eventuele speciale verzoeken of accommodaties, informatie of opmerkingen die u kiest te verstrekken (indien van toepassing) en andere informatie die door de betreffende reispartner wordt vereist, omvatten. Uw gegevens worden aan de reispartner verstrekt, net als wanneer u rechtstreeks contact opneemt met de reispartner. Als u in verband met uw verzoek een mobiel telefoonnummer opgeeft, kunnen reispartners u sms-berichten sturen met betrekking tot uw verzoek. Sommige reispartners vereisen ook dat u creditcard- of debitcardgegevens verstrekt om uw reservering te garanderen.

Delen met onze zakelijke partners: We delen uw informatie met andere externe zakelijke partners voor hun eigen marketingdoeleinden. Deze derden omvatten online adverteerders of ad tech-bedrijven die u mogelijk gerichte advertenties en marketingcommunicatie aanbieden, waar wettelijk toegestaan. De informatie die we delen omvat informatie die is verzameld via uw gebruik van onze diensten (bijvoorbeeld informatie over uw boekingen en reserveringen voor vluchten, hotels, autoverhuur of andere reisaccommodaties) en informatie die we over u verzamelen door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (bijvoorbeeld informatie over de websites die u bezoekt; informatie over uw zoekopdrachten, waaronder de steden of bestemmingen waarnaar u zoekt, de soorten accommodaties waarnaar u zoekt, uw reisvoorkeuren, prijsklasse, gewenste reisdatums en het aantal reizigers in uw gezelschap).

Delen voor het verwerken van betalingsgegevens: Om bepaalde diensten te gebruiken (zoals het boeken van een vlucht) en om betalingen te doen aan bepaalde van onze reispartners, hebben wij betalingsgegevens nodig (bijvoorbeeld creditcard- of debitcardgegevens, andere online betaalmethodegegevens, etc.). Wanneer u uw betalingsgegevens via onze diensten indient, delen wij die informatie met reispartners, externe betalingsverwerkers en andere externe dienstverleners (inclusief, maar niet beperkt tot, leveranciers die fraudedetectieservices aan ons en andere derden verlenen), voor zover nodig om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen jegens u (bijvoorbeeld om uw reservering te garanderen of een betaling aan een reispartner te doen indien vereist), om te voldoen aan onze gerechtvaardigde belangen bij het voorkomen van fraude en ander misbruik van onze platforms of diensten, of met uw toestemming indien dit wettelijk vereist is. In het bijzonder:

• Wanneer u een creditcard of debitcard gebruikt om een boeking of reservering via onze diensten te garanderen, verstrekken wij uw creditcard- of debitcardgegevens (inclusief kaartnummer en vervaldatum, en indien vereist door de reispartner, CVV-code) aan de betreffende reispartner om de transactie te verwerken.
• Wanneer u uw creditcard- of debitcardgegevens via onze diensten verstrekt, hebt u de mogelijkheid om uw gegevens voor toekomstig gebruik in uw account op te slaan. Als u ervoor kiest om uw creditcard- of debitcardgegevens niet in uw account op te slaan, worden uw creditcard- of debitcardgegevens verwijderd nadat de transactie is voltooid.

Delen met andere dienstverleners: We delen informatie met externe leveranciers, consultants en andere dienstverleners die namens ons diensten of functies uitvoeren (bijvoorbeeld hosting of opereren van onze diensten, gegevensverzameling, handmatig reserveringsbevestigingen parseren, rapportage, advertentieresponsmeting, site-analyses, gegevensanalyse, marketingberichten en advertenties leveren, creditcardbetalingen verwerken en fraudedetectieservices verlenen). Wij machtigen deze derden niet om uw informatie te gebruiken of openbaar te maken voor andere doeleinden dan waarvoor deze is verstrekt. Wij eisen van deze derden dat zij beveiligingsmaatregelen handhaven en implementeren om uw informatie te beschermen.

Hoe we uw informatie beveiligen en bewaren

BookPerfect hanteert commercieel redelijke technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaaring, wijziging en vernietiging.

U speelt een belangrijke rol bij het beveiligen van uw informatie. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere beveiligingsgegevens voor uw account met niemand. Als we instructies ontvangen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, gaan we ervan uit dat u de instructies hebt geautoriseerd. Als u reden hebt om te denken dat uw interactie met ons niet langer veilig is, neem dan direct contact met ons op.

Wanneer uw betalingsgegevens naar onze diensten worden verzonden of via onze diensten, worden deze beschermd door cryptografische protocollen. Voor alle duidelijkheid: BookPerfect slaat uw betalingsgegevens alleen op als u ervoor kiest deze informatie in uw account op te slaan. Wanneer u een boeking of reservering indient, sturen we uw betalingsgegevens naar de betreffende reispartner om de transactie te verwerken. In onze contracten met derden die uw betalingsgegevens ontvangen, staat dat zij deze gegevens veilig en vertrouwelijk moeten bewaren.

We kunnen echter niet garanderen dat overdrachten van uw betalingsgegevens of uw andere informatie altijd veilig zullen zijn of dat onbevoegde derden de beveiligingsmaatregelen van BookPerfect of onze externe dienstverleners nooit zullen kunnen omzeilen. Behalve in de mate waarin aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt vanwege toepasselijk recht, nemen wij geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor openbaarmaking van uw informatie als gevolg van fouten in de overdracht, ongeautoriseerde toegang door derden of andere oorzaken buiten onze controle.

Bewaring- We mogen uw persoonsgegevens bewaren zolang uw account actief is en gedurende een periode tot vijf jaar daarna, zodat u uw account opnieuw kunt activeren zonder verlies van informatie. We kunnen uw persoonsgegevens ook bewaren voor zover nodig om:

• Logboeken en bedrijfsgegevens bij te houden voor analyse-, beveiligings- en/of auditdoeleinden
• Te voldoen aan wettelijke vereisten voor het bewaren van gegevens
• Problemen met de diensten af te handelen; en
• Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onze rechten te beschermen of te verdedigen, geschillen op te lossen en onze contracten af te dwingen.

Uw keuzes en rechten

Voorkeuren voor elektronische communicatie

• E-mail: Als u geen marketing- en promotie-e-mails meer van BookPerfect wilt ontvangen, kunt u op de link "uitschrijven" in dergelijke e-mails klikken om u af te melden voor toekomstige marketing-e-mailcommunicatie. Als u een BookPerfect-account hebt, kunt u zich ook afmelden voor marketing-e-mails in uw accountinstellingen. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie van een of al onze diensten, we u nog steeds servicegerelateerde communicatie sturen, zoals bevestigingen van toekomstige boekingen die u maakt.
• Pushmeldingen (op mobiele apparaten): U kunt de instellingen op uw mobiele apparaat gebruiken om pushmeldingen van BookPerfect in te schakelen of uit te schakelen.
• Sms-berichten: Als u geen sms-berichten meer van BookPerfect wilt ontvangen, antwoord dan met "STOP" (of zoals anderszins gevraagd) op het sms-bericht.
• Cookies en op interesses gebaseerde advertenties: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw browse-ervaring te verrijken, inhoud te personaliseren en de prestaties van de website te beoordelen. Cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt, bevatten informatie die ons helpt uw voorkeuren te herkennen en te onthouden, waardoor een soepele en gepersonaliseerde gebruikerservaring wordt gegarandeerd. Door onze website of applicatie te blijven gebruiken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies en trackingtechnologieën zoals toegelicht in dit beleid. Een notificatiebanner op onze website zorgt voor transparantie over ons cookiegebruik en biedt een link naar dit beleid voor meer uitgebreide informatie. We willen gebruikers verzekeren dat onze benadering van het gebruik van cookies in overeenstemming is met de beginselen uiteengezet in de Wet consumentenbescherming van de VAE, met name wat betreft toestemming van gebruikers.

Controle over uw accountgegevens

Als u een online account bij ons hebt aangemaakt en de informatie die u aan ons hebt verstrekt wilt bijwerken, kunt u uw account openen om uw informatie te bekijken en bij te werken.

Juridische rechten

Naast de rechten die hierboven in dit gedeelte worden beschreven, kunt u mogelijk de volgende extra rechten hebben onder de wetten inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Transparantie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken
• Toegang tot uw persoonsgegevens en tot bepaalde andere aanvullende informatie waar dit privacybeleid al op is gericht
• Vereisen dat wij fouten in uw informatie die wij bewaren corrigeren
• Vereisen dat uw persoonsgegevens in bepaalde situaties worden gewist
• De persoonsgegevens over u die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en het recht te hebben om die gegevens in bepaalde situaties door te sturen naar een derde partij
• Bezwaar te maken tegen elke verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing
• Bezwaar te maken tegen besluiten die met behulp van geautomatiseerde middelen worden genomen en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze significant treffen
• In bepaalde andere situaties bezwaar te maken tegen onze voortdurende verwerking van uw persoonsgegevens

Mobiele platforms hebben toestemmingssystemen voor specifieke typen apparaatgegevens en meldingen, zoals camera en microfoon, evenals pushmeldingen. Waar van toepassing kunt u de instellingen op uw apparaat wijzigen om al dan niet toestemming te geven voor het verzamelen van de corresponderende informatie of het weergeven van de corresponderende meldingen. Uiteraard kunnen bepaalde services dan wellicht niet alle functionaliteiten meer bieden.

Als u een van de hierboven uiteengezette rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen.

We kunnen u om specifieke informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of om uw andere rechten uit te oefenen) te waarborgen. Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht hebben deze te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om u om nadere informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek om ons sneller te kunnen antwoorden.

We proberen binnen een maand op alle legitieme verzoeken te reageren. Het kan langer dan een maand duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u op de hoogte houden.

Internationale overdrachten van informatie

Informatie over u wordt overgedragen naar, of toegankelijk voor, entiteiten over de hele wereld, zoals beschreven in dit beleid. Sommige van deze entiteiten bevinden zich mogelijk in landen die niet hetzelfde niveau van bescherming bieden voor persoonsgegevens als uw thuisland.

We hebben waarborgen getroffen die zijn ontworpen om adequate bescherming te bieden voor overdrachten van bepaalde informatie, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wijzigingen in het privacybeleid en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

We herzien ons privacybeleid regelmatig. Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij van u bewaren juist en actueel zijn. Informeer ons als uw persoonsgegevens wijzigen tijdens uw relatie met ons.

Informatie met betrekking tot kinderen

We verzamelen niet bewust informatie met betrekking tot kinderen onder de 13 jaar (of ouder indien vereist in een toepasselijk rechtsgebied om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving). Als u niet ouder bent dan 13 jaar (of ouder indien vereist in een toepasselijk rechtsgebied om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving), DOWNLOAD OF GEBRUIK DE SERVICES DAN NIET. Houd er rekening mee dat we zullen proberen de account van een kind onder de 13 jaar dat aan ons wordt gemeld zo snel mogelijk te verwijderen. U bent verantwoordelijk voor alle accountactiviteiten die door een minderjarige op uw account worden uitgevoerd.

Hoe contact met ons op te nemen

Wij zijn een Free Zone Limited Liability Company opgericht in de Verenigde Arabische Emiraten met licentienummer 2311642.01. Ons geregistreerde adres is Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u dit doen per e-mail op [email protected] of rechtstreeks vanaf onze contactpagina.