الأسئلة المتداولة
تذكرة طيران
باستخدام Book perfect، يمكنك الاطلاع على جميع تذاكر الطيران المتاحة في الوقت الفعلي و التي يتم تحديثها بشكل مستمر.
باستخدام Book perfect، يمكنك الاطلاع على جميع تذاكر الطيران المتاحة في الوقت الفعلي و التي يتم تحديثها بشكل مستمر.
اعتماداً على شركة الطيران التي قمت باختيارها، قد يختلف وزن الأمتعة المسموح بها والرسوم المفروضة عليها. لمعرفة وزن الأمتعة المسموح بها، تحقق من سياسة شركة الطيران و قم بحزم أمتعتك وفقاً لذلك.
اعتماداً على شركة الطيران التي قمت باختيارها، قد يختلف وزن الأمتعة المسموح بها والرسوم المفروضة عليها. لمعرفة وزن الأمتعة المسموح بها، تحقق من سياسة شركة الطيران و قم بحزم أمتعتك وفقاً لذلك.
نعم، توفر معظم شركات الطيران خيار اختيار المقاعد مسبقاً للركاب، و لكن غالباً ما يترتب على ذلك رسوم إضافية. يمكن أن تختلف رسوم اختيار المقعد تبعاً لعوامل مثل شركة الطيران، ونوع المقعد (عادي، مفضل، مساحة إضافية للساقين)، والمسار، وتوقيت الاختيار (أثناء الحجز، أو عند تسجيل الوصول، أو في المطار).
إذا اشتريت تذكرة وكنت ترغب في اختيار مقعدك، يمكنك عادةً القيام بذلك أثناء عملية الحجز. عادةً ما توفر شركات الطيران خريطة للمقاعد حيث يمكنك رؤية المقاعد المتاحة واختيار المقعد الذي يناسب ما تفضله، مثل الممر أو النافذة أو موقع محدد داخل المقصورة.
إذا لم تقم بتحديد مقعدك أثناء الحجز أو إذا كنت ترغب في تغيير مقعدك لاحقاً، يمكنك القيام بذلك عادةً عن طريق إدارة حجزك عبر الإنترنت من خلال موقع شركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول. ضع في اعتبارك أنه إذا قررت اختيار مقعدك أو تغييره في المطار أو أثناء تسجيل الوصول، فقد يكون هناك عدد محدود من المقاعد المتاحة، وقد لا تحصل على مقعدك الذي تفضله.
يعتمد وجود أو عدم وجود برنامج للمسافرين الدائمين أو برنامج ولاء على شركة الطيران المعنية. تقدم العديد من شركات الطيران مثل هذه البرامج كوسيلة لمكافأة المسافرين بشكل دائم وتشجيع ولاء العملاء. تسمح هذه البرامج عادةً للمسافرين بكسب الأميال أو النقاط عن كل رحلة طيران يقومون بها مع شركة الطيران أو الخطوط الجوية الشريكة لها. يمكن بعد ذلك استبدال هذه الأميال أو النقاط بمزايا مختلفة، مثل الرحلات المجانية و ترقيات المقاعد و أولوية الصعود إلى الطائرة و إمكانية الدخول إلى الصالات وغيرها.
لمعرفة سياسة شركة الطيران فيما يتعلق بالأطفال القاصرين غير المصحوبين برفقة عائلاتهم، يجب عليك التحقق من السياسات المحددة لشركة الطيران التي تفكر في السفر معها. عادةً ما يكون لدى شركات الطيران إرشادات وإجراءات خاصة بالأطفال الذين يسافرون بمفردهم، والمعروفة باسم خدمات القاصرين الذين لا يُرافقهم أحد (UM). يمكن أن تختلف هذه السياسات بين شركات الطيران، وقد تتضمن قيوداً تتعلق بالسن، والوثائق المطلوبة، والرسوم، والإجراءات المحددة للحجز والإشراف على القاصرين غير المصحوبين برفقة والديهم أثناء سفرهم.
عندما يتعلق الأمر بالعثور على أفضل العروض أو الأسعار المتوفرة لرحلات الطيران، من الضروري مراعاة عوامل مختلفة مثل الوجهة ووقت الرحلة والفترة الزمنية من العام والعروض الترويجية التي تقوم بها شركات الطيران. يمكن أن تتقلب أسعار رحلات الطيران بناءً على المدينة أو البلد الذي تخطط لزيارته، خاصةً خلال المواسم السياحية التي تشهد ذروة السفر.
و لتحديد وقت الحجز الأفضل، نوفر لك إرشادات خاصة بالبلد والمدينة التي تقدم لك معلومات عن أفضل الأوقات المناسبة لزيارة وجهات معينة. من خلال الرجوع إلى هذه الإرشادات والبقاء على اطلاع على أسعار رحلات الطيران، يمكن للمسافرين اتخاذ قرارات مدروسة لضمان الحصول على أفضل العروض في رحلات الطيران.
نعم، إذا أردت التحقق من إرشادات أو تنبيهات السفر لوجهتك، يمكنك الرجوع إلى الإرشادات التي نقدمها الخاصة بالمدن والفنادق والرحلات الجوية المحددة لكل واحدة من وجهاتك. تقدم هذه الإرشادات معلومات مهمة عن حالة السفر إلى وجهتك الحالية، بما في ذلك أي إرشادات أو تنبيهات أو قيود قد تكون موجودة.
Currently, we do not provide travel insurance or any kind of insurance services as part of our booking services. However, if you already have travel insurance or choose to purchase it separately, there will be no issue with using it for your trip. We highly recommend considering travel insurance to protect your journey against unforeseen circumstances.
عادةً ما تكون ساعات تسجيل الوصول قبل 30 دقيقة أو ساعة من موعد الرحلة. نقترح عليك أن تصل إلى المطار قبل ساعتين من موعد رحلتك تحسباً لوجود انتظار طويل في إجراءات تسجيل الوصول و الممرات الأمنية.
لا نوفر حالياً تأمين السفر أو أي نوع من خدمات التأمين كجزء من خدمات الحجز لدينا. ومع ذلك، إذا كان لديك تأمين سفر بالفعل أو اخترت شراءه بشكل منفصل، فلن تكون هناك مشكلة في استخدامه لرحلتك. نوصي بشدة بالتفكير في الحصول على تأمين السفر لحماية رحلتك من أي ظروف غير متوقعة.
عادةً ما تكون ساعات تسجيل الوصول قبل 30 دقيقة أو ساعة من موعد الرحلة. نقترح عليك أن تصل إلى المطار قبل ساعتين من موعد رحلتك تحسباً لوجود انتظار طويل في إجراءات تسجيل الوصول و الممرات الأمنية.
لا نوفر حالياً تأمين السفر أو أي نوع من خدمات التأمين كجزء من خدمات الحجز لدينا. ومع ذلك، إذا كان لديك تأمين سفر بالفعل أو اخترت شراءه بشكل منفصل، فلن تكون هناك مشكلة في استخدامه لرحلتك. نوصي بشدة بالتفكير في الحصول على تأمين السفر لحماية رحلتك من أي ظروف غير متوقعة.
نعم، توفر معظم شركات الطيران خيار اختيار المقاعد مسبقاً للركاب، و لكن غالباً ما يترتب على ذلك رسوم إضافية. يمكن أن تختلف رسوم اختيار المقعد تبعاً لعوامل مثل شركة الطيران، ونوع المقعد (عادي، مفضل، مساحة إضافية للساقين)، والمسار، وتوقيت الاختيار (أثناء الحجز، أو عند تسجيل الوصول، أو في المطار).
إذا اشتريت تذكرة وكنت ترغب في اختيار مقعدك، يمكنك عادةً القيام بذلك أثناء عملية الحجز. عادةً ما توفر شركات الطيران خريطة للمقاعد حيث يمكنك رؤية المقاعد المتاحة واختيار المقعد الذي يناسب ما تفضله، مثل الممر أو النافذة أو موقع محدد داخل المقصورة.
إذا لم تقم بتحديد مقعدك أثناء الحجز أو إذا كنت ترغب في تغيير مقعدك لاحقاً، يمكنك القيام بذلك عادةً عن طريق إدارة حجزك عبر الإنترنت من خلال موقع شركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول. ضع في اعتبارك أنه إذا قررت اختيار مقعدك أو تغييره في المطار أو أثناء تسجيل الوصول، فقد يكون هناك عدد محدود من المقاعد المتاحة، وقد لا تحصل على مقعدك الذي تفضله.
لمعرفة سياسة شركة الطيران فيما يتعلق بالأطفال القاصرين غير المصحوبين برفقة عائلاتهم، يجب عليك التحقق من السياسات المحددة لشركة الطيران التي تفكر في السفر معها. عادةً ما يكون لدى شركات الطيران إرشادات وإجراءات خاصة بالأطفال الذين يسافرون بمفردهم، والمعروفة باسم خدمات القاصرين الذين لا يُرافقهم أحد (UM). يمكن أن تختلف هذه السياسات بين شركات الطيران، وقد تتضمن قيوداً تتعلق بالسن، والوثائق المطلوبة، والرسوم، والإجراءات المحددة للحجز والإشراف على القاصرين غير المصحوبين برفقة والديهم أثناء سفرهم.
Depending on the location of the hotel or accommodation provider and local regulations, taxes such as value-added tax (VAT), sales tax, city tax, or tourist tax may apply to your reservation. Any applicable taxes will be itemized and displayed during the reservation process, allowing customers to review the total cost of their booking inclusive of taxes.
The available in-flight amenities such as meals, entertainment, and Wi-Fi can vary depending on the airline you're flying with. Airlines offer different levels of service and amenities based on factors like the length of the flight, the aircraft type, and the class of service (economy, premium economy, business, first class).
Yes, to check for travel advisories or alerts for your destination, you can refer to our comprehensive guidelines for cities, hotels, and flights specific to each destination. These guidelines provide valuable information about the current travel situation, including any advisories, alerts, or restrictions that may be in place.
Whether or not an airline has a frequent flyer or loyalty program depends on the specific airline. Many airlines do offer such programs as a way to reward frequent travelers and encourage customer loyalty. These programs typically allow passengers to earn miles or points for each flight they take with the airline or its partner airlines. These miles or points can then be redeemed for various benefits, such as free flights, seat upgrades, priority boarding, lounge access, and more.
يمكن أن تختلف وسائل الراحة المتوفرة على متن الطائرة، مثل الوجبات ووسائل الترفيه وخدمة الواي فاي حسب شركة الطيران التي تسافر على متنها. تقدم شركات الطيران مستويات مختلفة من الخدمة ووسائل الراحة بناءً على عوامل مثل طول مدة الرحلة، ونوع الطائرة، ودرجة السفر (الدرجة الاقتصادية، والدرجة الاقتصادية الممتازة، ودرجة رجال الأعمال، والدرجة الأولى).
يمكن أن تختلف وسائل الراحة المتوفرة على متن الطائرة، مثل الوجبات ووسائل الترفيه وخدمة الواي فاي حسب شركة الطيران التي تسافر على متنها. تقدم شركات الطيران مستويات مختلفة من الخدمة ووسائل الراحة بناءً على عوامل مثل طول مدة الرحلة، ونوع الطائرة، ودرجة السفر (الدرجة الاقتصادية، والدرجة الاقتصادية الممتازة، ودرجة رجال الأعمال، والدرجة الأولى).
نعم، إذا أردت التحقق من إرشادات أو تنبيهات السفر لوجهتك، يمكنك الرجوع إلى الإرشادات التي نقدمها الخاصة بالمدن والفنادق والرحلات الجوية المحددة لكل واحدة من وجهاتك. تقدم هذه الإرشادات معلومات مهمة عن حالة السفر إلى وجهتك الحالية، بما في ذلك أي إرشادات أو تنبيهات أو قيود قد تكون موجودة.
يعتمد وجود أو عدم وجود برنامج للمسافرين الدائمين أو برنامج ولاء على شركة الطيران المعنية. تقدم العديد من شركات الطيران مثل هذه البرامج كوسيلة لمكافأة المسافرين بشكل دائم وتشجيع ولاء العملاء. تسمح هذه البرامج عادةً للمسافرين بكسب الأميال أو النقاط عن كل رحلة طيران يقومون بها مع شركة الطيران أو الخطوط الجوية الشريكة لها. يمكن بعد ذلك استبدال هذه الأميال أو النقاط بمزايا مختلفة، مثل الرحلات المجانية و ترقيات المقاعد و أولوية الصعود إلى الطائرة و إمكانية الدخول إلى الصالات وغيرها.
عندما يتعلق الأمر بالعثور على أفضل العروض أو الأسعار المتوفرة لرحلات الطيران، من الضروري مراعاة عوامل مختلفة مثل الوجهة ووقت الرحلة والفترة الزمنية من العام والعروض الترويجية التي تقوم بها شركات الطيران. يمكن أن تتقلب أسعار رحلات الطيران بناءً على المدينة أو البلد الذي تخطط لزيارته، خاصةً خلال المواسم السياحية التي تشهد ذروة السفر.
و لتحديد وقت الحجز الأفضل، نوفر لك إرشادات خاصة بالبلد والمدينة التي تقدم لك معلومات عن أفضل الأوقات المناسبة لزيارة وجهات معينة. من خلال الرجوع إلى هذه الإرشادات والبقاء على اطلاع على أسعار رحلات الطيران، يمكن للمسافرين اتخاذ قرارات مدروسة لضمان الحصول على أفضل العروض في رحلات الطيران.
الفندق
عند قيامك بالنقر فوق أحد الفنادق من القائمة، سترى قائمة بجميع الخدمات والتجهيزات التي يوفرها هذا الفندق.
عند قيامك بالضغط على فندق من القائمة، ستتمكن من رؤية أوقات تسجيل الوصول و المغادرة بسهولة.
قد يتم تطبيق بعض الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو ضريبة المبيعات أو ضريبة المدينة أو ضريبة السياحة على حجزك اعتماداً على موقع الفندق أو مزود خدمة الإقامة واللوائح المحلية. سيتم تفصيل أي ضرائب سارية و سيتم عرضها أثناء عملية الحجز، مما يسمح للعملاء بمراجعة التكلفة الإجمالية للحجز متضمنة جميع الضرائب.
لا، نحن لا نطلب إيداع مبلغ تأمين. بمجرد قيامك بالحجز، يتم تأكيد الحجز ويصبح الحجز مؤكداً ويمكنك الاستمتاع به. نحن نؤمن بتوفير تجربة حجز خالية من المتاعب دون الحاجة إلى دفع ودائع أو رسوم إضافية. كن مطمئناً، بمجرد تأكيد الحجز، فإن الإقامة أو الخدمة ستكون محجوزة لك بشكل حصري في التواريخ المحددة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك دائماً أثناء عملية الحجز.
في حين أن بعض الفنادق توفر خدمات الاستعلامات لمساعدة النزلاء في الحجوزات و التوصيات المحلية وغيرها من الاحتياجات، من المهم ملاحظة أنه قد لا توفر جميع الفنادق هذه الخدمة. لمعرفة ما إذا كان الفندق يقدم خدمات الإرشاد والاستعلامات، يمكنك الاتصال بالفندق مباشرةً إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. سيكون بإمكان موظفي الفندق تزويدك بمعلومات عن الخدمات المتوفرة و الإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص مساعدة فريق الاستعلامات أثناء إقامتك.
عند قيامك بالنقر على فندق من القائمة، سترى قائمة بجميع الخدمات و التجهيزات التي يوفرها هذا الفندق.
يمكنك أثناء إقامتك أن تطلب من موظف الفندق وسائل راحة إضافية مثل المناشف أو النعال أو الوسائد الإضافية.
عند قيامك بالنقر على فندق من القائمة، سترى قائمة بجميع الخدمات والتجهيزات التي يوفرها هذا الفندق.
عندما يتم تحديد فندق من القائمة، ستظهر لك قائمة بجميع الخدمات التي يقدمها هذا الفندق. إذا لم يكن ذلك مدرجاً في القائمة، يمكنك الاتصال بهم للاستفسار عن ذلك.
عند اختيار أحد الفنادق من القائمة، ستظهر لك قائمة بجميع الخدمات التي يقدمها ذلك الفندق.
نعم، تفرض العديد من الفنادق حداً أدنى للسن هو 18 عاماً كشرط لحجز غرفة، و هذا الشرط معمول به في جميع أنحاء العالم تقريباً وليس هناك أي استثناءات، خاصة عند سفرك إلى الوجهات السياحية الشهيرة.
عندما تختار أحد الفنادق من القائمة، سترى قائمة بجميع الخدمات التي يقدمها هذا الفندق و ستتمكن من معرفة ما إذا كان هذا الفندق يسمح بدخول الحيوانات الأليفة أم لا. إذا لم يكن ذلك مدرجاً في القائمة، يمكنك الاتصال بهم للسؤال عن ذلك.
عند قيامك بالنقر على فندق من القائمة، سترى قائمة بجميع الخدمات والتجهيزات التي يوفرها هذا الفندق.
اعتماداً على سياسات الفندق، قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية مقابل اختيار موقع أو إطلالة معينة للغرفة. تقدم بعض الفنادق فئات غرف ذات إطلالات محددة، مثل إطلالة على المحيط أو إطلالة على المدينة أو إطلالة على الحديقة، والتي قد تترافق مع تكلفة إضافية. غالباً ما يمكن للنزلاء اختيار نوع غرفهم المفضلة أثناء عملية الحجز واختيار موقع أو إطلالة معينة للغرفة بناءً على ما هو متاح وأي رسوم إضافية مترتبة على ذلك.
إذا لم يكن هناك خيار لتحديد موقع أو إطلالة محددة للغرفة أثناء عملية الحجز، يمكنك الاتصال بالفندق بعد إجراء الحجز وسؤاله عما إذا كان من الممكن طلب غرفة معينة. على الرغم من أن الفنادق لا يمكنها ضمان طلبات غرف معيّنة، إلا أنها ستبذل قصارى جهدها لتلبية طلباتك بناءً على مدى توفرها. لذا يوصى بالاتصال بالفندق مباشرةً لمناقشة تفضيلات غرفتك و أي طلبات خاصة قد تكون لديك بشأن إقامتك.
الموقع الإلكتروني
نعم، يمكنك إجراء تغييرات على الحجز الخاص بك بعد أن قمت بتأكيده. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة في إجراء أي تغيير على الحجز الخاص بك، حيث سيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك في التعامل مع أي تغييرات في سياسات أو إجراءات التعديل والتأكد من معالجة التغييرات بشكل دقيق.
ضع في اعتبارك أنه قد تكون هناك بعض القيود أو الرسوم المرتبطة بتعديل الحجوزات، وذلك بناءً على الشروط والأحكام المحددة التي يضعها مزوِّد خدمة الحجز أو مكان الإقامة الذي حجزته.
عند إجراء الحجز الخاص بك، يجب أن تتلقى رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني أو إيصالاً بذلك بعد فترة وجيزة، حيث يُعدّ هذا البريد الإلكتروني أو قسيمة التأكيد دليلاً على تأكيد الحجز الخاص بك، وهي عادةً ما تحتوي على كافة التفاصيل مثل رقم الحجز، و تواريخ السفر، والموقع، وأي إرشادات خاصة، ومعلومات الاتصال بمقدم الحجز.
إذا لم تكن متأكداً مما إذا كان حجزك قد تم تأكيده أم لا، تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني (بما في ذلك مجلدات البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه) للحصول على تفاصيل التأكيد.
إذا فقدت البريد الإلكتروني أو قسيمة تأكيد الحجز الخاصة بك، فلا داعي للقلق بشأن ذلك. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك وستتمكن من العثور على تفاصيل الحجز الخاص بك هناك.
إذا لم تتمكن من العثور على تأكيد حجزك من خلال حسابك، فبإمكانك أيضاً التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، حيث سوف يقومون بمساعدتك في استرجاع المعلومات اللازمة أو إرسال رسالة تأكيد جديدة عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الحجز، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول أي رسوم واجبة التطبيق وعملية استرداد الأموال. ضع في اعتبارك أن سياسات الإلغاء يمكن أن تختلف تبعاً لنوع الحجز ومزود الخدمة والتوقيت. لذلك يوصى بمراجعة التفاصيل المحددة لحجزك أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مساعدة شخصية فيما يتعلق بذلك.
يمكنك في صفحة ”الحجوزات“ أن تلقي نظرة عامة على جميع حجوزاتك المؤكدة والقادمة، فهي توفر لك موقعاً مركزياً لإدارة ومراجعة تفاصيل كافة الحجوزات الخاصة بك في مكان واحد.
سيتم إدراج كل حجز على حدة، مع عرض المعلومات الأساسية مثل اسم المسافر، والرقم المرجعي للحجز، و تواريخ السفر، والوجهة. يمكنك أن تقوم بالنقر على كل حجز للوصول إلى تفاصيل وخيارات أكثر تحديداً.
ستجد في كل حجز خط سير الرحلة كاملاً، ب بما في ذلك تفاصيل خط سير رحلة الطيران، والإقامة في الفندق، والترتيبات الخاصة بالمواصلات، وأي خدمات أو أنشطة إضافية قمت بحجزها. يمكنك عرض وتحميل خط سير الرحلة والتذاكر الإلكترونية وأي مستندات أخرى ذات صلة مباشرةً من صفحة ”الحجوزات“ على موقعنا الإلكتروني.
قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا على الهاتف المحمول، وقم بإدخال تفاصيل سفرك مثل الوجهة وتواريخ السفر وعدد المسافرين وتصفّح الخيارات المتاحة. بمجرد عثورك على الخيار الأفضل لك، اتبع التعليمات لإتمام إجراءات الحجز بشكل آمن.