شروط وأحكام الدفع

مرحبًا بكم في Bookperfect، منصة الحجز عبر الإنترنت التي توفرها Bookperfect. من خلال استخدام Bookperfect، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية للدفع. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي حجوزات أو دفعات.

طرق الدفع

طرق الدفع المقبولة

يقبل Bookperfect الدفع عبر بطاقات الائتمان للحجوزات التي تتم من خلال Bookperfect.

قد تشمل بطاقات الائتمان المقبولة فيزا، وماستركارد، ومزودو بطاقات الائتمان الرئيسية الأخرى.

تفويض الدفع

من خلال تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أثناء عملية الحجز، فإنك تأذن لـ Bookperfect بتحصيل المبلغ الإجمالي للحجز على البطاقة المقدمة. سيتضمن المبلغ الإجمالي المحصل تكلفة الإقامة المحجوزة، والضرائب، والرسوم، وأي رسوم إضافية حسب الاقتضاء.

أمان الدفع

يعطي Bookperfect أولوية لأمان معلومات الدفع الخاصة بك. تعاونت Bookperfect مع Stripe، مزود حلول بوابة الدفع الرائد، لضمان معالجة الدفع الآمنة والسلسة لعملائنا. يمكننا من خلال التعاون مع Stripe تقديم تجربة دفع آمنة، باستخدام التشفير المتقدم وتقنيات منع الاحتيال لحماية معلوماتك الدفع.

نزاعات الدفع

في حالة نشوب نزاع بشأن الدفع أو تحصيل مبلغ غير مصرح به على كشف حساب بطاقتك الائتمانية، يرجى الاتصال بدعم عملاء Bookperfect على الفور للحصول على حل. ستقوم Bookperfect بالتحقيق في نزاعات الدفع ومعالجتها وفقًا للقوانين والتنظيمات السارية لضمان حل عادل ومرضي لجميع الأطراف المعنية.

نزاعات الفواتير

يجب التواصل مع دعم عملاء Bookperfect بشأن أي نزاعات تتعلق بمبالغ الفواتير. سيُعتبر عدم القيام بذلك اعترافًا بدقة الفاتورة.

العملات المقبولة

يقبل Bookperfect الدفع بعدة عملات مختلفة للحجوزات التي تتم عبر Bookperfect.

العملات المقبولة تشمل:

• الدولار الأمريكي (USD)
• اليورو (EUR)
• الجنيه الإسترليني البريطاني (GBP)
• الدرهم الإماراتي (AED)
• الليرة التركية (TRY)

سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة لإلغاء حجزك، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول أي رسوم قابلة للتطبيق وعملية الاسترداد. يجب مراعاة أن سياسات الإلغاء قد تختلف اعتمادًا على نوع الحجز والمورد والتوقيت. يُوصى بمراجعة التفاصيل الخاصة بالحجز الخاص بك أو التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة الشخصية.

عنوان الفاتورة

يتطلب Bookperfect من العملاء توفير عنوان فواتير دقيق ومحدث عند إجراء الحجوزات من خلال Bookperfect. يجب على العملاء التأكد من أن عنوان الفواتير الذي تم تقديمه أثناء عملية الحجز كامل ودقيق ويتطابق مع عنوان الفواتير المرتبط بطريقة الدفع المستخدمة في المعاملة.

الضرائب والرسوم

التسعير الشفاف

تلتزم Hotelistan LLC ("Hotelistan") بتوفير التسعير الشفاف لجميع الحجوزات التي تتم عبر Bookperfect. تشمل الأسعار المعروضة أثناء عملية الحجززمة تكلفة الإقامة المحجوزة وقد تشمل أيضًا الضرائب والرسوم القابلة للتطبيق والرسوم الإضافية استنادًا إلى الخيارات التي اختارها العميل.

معلومات الضرائب

اعتمادًا على موقع الفندق أو مزود الإقامة واللوائح المحلية، قد تنطبق ضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة (الضريبة المضافة)، أو ضريبة المبيعات، أو ضريبة المدينة، أو ضريبة السياحة على حجزك. سيتم تفصيل أي ضرائب قابلة للتطبيق وعرضها أثناء عملية الحجز، مما يتيح للعملاء مراجعة التكلفة الإجمالية لحجزهم شاملة للضرائب.

الرسوم والرسوم الإضافية

بالإضافة إلى الضرائب، قد تنطبق رسوم معينة أو رسوم إضافية استنادًا إلى الخيارات المحددة للحجز، مثل الخدمات الإضافية المطلوبة، أو تفضيلات الغرف، أو الطلبات الخاصة. سيكون للعملاء فرصة مراجعة وقبول أي رسوم أو رسوم إضافية قابلة للتطبيق قبل إتمام الحجز.

التسعير الديناميكي

تخضع الأسعار والضرائب والرسوم المعروضة أثناء عملية الحجز للتغيير استنادًا إلى عوامل مثل التوافر والطلب والتغيرات الموسمية. يسعى Bookperfect لتوفير معلومات تسعير دقيقة ومحدثة، ولكن يجب على العملاء أن يكونوا على علم بأن الأسعار قد تتغير استنادًا إلى خوارزميات التسعير الديناميكي وغيرها من العوامل.

شفافية الفواتير

يضمن Bookperfect شفافية الفواتير عن طريق تحديد جميع الرسوم، بما في ذلك الضرائب والرسوم، على تأكيد الحجز النهائي والفاتورة المقدمة للعملاء. يتم تشجيع العملاء على مراجعة تفاصيل الحجز، بما في ذلك الضرائب والرسوم، قبل إكمال الحجز لضمان الدقة والشفافية.

السرية وأمن البيانات

الالتزام بحماية البيانات

تلتزم Bookperfect بحماية سرية وأمن معلوماتك عند استخدامك لموقع Bookperfect. نحن نلتزم بمعايير صارمة لحماية البيانات وننفذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الحجز الخاصة بك.

ضمان السرية

تؤمّن Bookperfect جميع أنواع المعلومات التي يقدمها العملاء، بما في ذلك التفاصيل الشخصية، ومعلومات الدفع، وسجل الحجوزات.

نحن نتعامل مع معلوماتك بأقصى درجات السرية ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة غير مصرح لها بذلك، إلا عند الضرورة لتلبية حجزك وتقديم الخدمات المطلوبة. 

نقل البيانات الآمن

تستخدم Bookperfect بروتوكولات تشفير متوافقة مع معايير الصناعة وطرق نقل آمنة لحماية بياناتك أثناء عملية الحجز. يتم تشفير معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك ونقلها بشكل آمن عبر الإنترنت لمنع الوصول غير المصرح به أو اعتراضها من قبل أطراف خبيثة.

مسؤولية العميل

بينما تتخذ Bookperfect كل التدابير اللازمة لحماية معلوماتك، فإن العملاء مسؤولون أيضاً عن الحفاظ على أمن بيانات اعتماد حساباتهم واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتهم الشخصية.